# Metamask 扩展无法工作/病毒报告

您在 Incogniton 浏览器上遇到 Windows Defender 阻止 Metamask 扩展程序的问题。作为防病毒软件，Windows Defender 有时会将 Metamask 的某些文件检测为潜在威胁，这可能会阻止扩展程序正常运行。要解决此问题，请按照以下步骤操作。

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**打开 Windows 安全中心**

首先在您的设备上打开 Windows 安全中心。您通常可以在 Windows 安全设置中找到它，或者通过在搜索栏中搜索 **Windows 安全中心** 来找到。

![](/files/f1111d42b3fc65f398666a3e3c2d62550de755ec)
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**转到病毒和威胁防护**

打开 Windows 安全中心后，查找 **病毒和威胁防护** 部分。在这里，您可以管理设备上的防病毒设置。

![](/files/0c20892596f9d9c13fb20af68f7e1aeb4cd92acc)
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**打开保护历史记录**

找到 **保护历史记录**（或类似名称的选项）。这将显示 Windows Defender 最近事件和操作的日志。

![](/files/ebf60ab0525208a6774a6bb38d6b9a3a2d10e4c0)
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**搜索与 Metamask 相关的事件**

在保护历史记录中搜索任何与 Metamask 相关的事件或通知。Windows Defender 可能已标记并删除了与 Metamask 相关的某些文件，导致其无法正常工作。

![](/files/76c0814f34b4893d30dd0ca815a35419e745b5ee)
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**恢复或允许被阻止的文件**

如果您发现事件表明 Metamask 文件被删除或阻止，请从保护历史记录日志中恢复或允许这些文件。此操作将把 Metamask 扩展程序列入白名单，并防止 Windows Defender 将其阻止。

![](/files/2bf115125a158c01dbb0f962453e773ad18f43fe)
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**重新安装 Metamask**

在恢复或允许被阻止的文件后，重新安装 Metamask 扩展程序，以确保所有必要的组件都存在并正常工作。从官方 Chrome 网上应用店或您浏览器的相应扩展商店重新安装 Metamask。
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如果您还有任何问题，请联系我们的[支持部门](https://incogniton.com/contact/)。
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.incogniton.com/documentation/chinese-documentation/chang-jian-wen-ti/troubleshooting/metamask-extension-not-working-virus-report.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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