> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.incogniton.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.incogniton.com/documentation/chinese-documentation/liu-lan-qi-he-liu-lan-qi-pei-zhi-wen-jian/troubleshooting/browser-doesnt-launch.md).

# 浏览器无法启动

如果浏览器配置文件无法打开，可能是浏览器安装缺失或损坏，有两种方法可以修复。第一种选择是**从应用内强制安装**。如果下载失败或浏览器仍然无法启动，还有第二种选择是**手动安装浏览器文件**。

### 选项1：从应用内强制安装

Incogniton 可以直接从应用内下载并重新安装任何浏览器版本，安装窗口中的进度条会显示下载状态。

{% stepper %}
{% step %}
**打开调试工具**

导航到左侧边栏的**设置**，然后选择**调试工具**选项卡。
{% endstep %}

{% step %}
**选择浏览器版本**

在**浏览器**下，找到**强制安装/更新特定浏览器版本**部分，打开下拉菜单，选择您要安装的版本。

如果您不确定选择哪个版本，请选择当前分配给您配置文件的版本，或最新可用版本。
{% endstep %}

{% step %}
**运行安装**

点击**安装/更新**，将出现一个模态窗口，显示所选版本及其变更日志。点击**立即更新**开始下载，然后等待进度条完成后再关闭窗口。
{% endstep %}

{% step %}
**测试结果**

下载完成后，尝试启动浏览器配置文件以确认一切正常。如果打开了，您就完成了。如果下载失败或浏览器仍然无法启动，请继续进行选项2。
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 选项2：手动安装

此选项涉及直接下载浏览器文件并将其放置在计算机上的正确位置。您还需要设置一个版本标识文件，Incogniton 使用该文件来识别安装。

首先在下表中找到您的浏览器版本。然后记下**VERSION.txt 值**和您平台的下载链接，您将在接下来的步骤中使用它们。

<table data-search="false"><thead><tr><th>版本</th><th>VERSION.txt 值</th><th>Windows 64位</th><th>Windows 32位</th><th>Mac Intel</th><th>Mac ARM</th></tr></thead><tbody><tr><td>149</td><td>1.0.0.3</td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonWindows64Browser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonWindows32Browser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonMacBrowser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonMacBrowserArm">下载</a></td></tr><tr><td>146</td><td>1.1.0.1</td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonWindows64Browser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonWindows32Browser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonMacBrowser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonMacBrowserArm">下载</a></td></tr><tr><td>143</td><td>1.0.0.1</td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonWindows64Browser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonWindows32Browser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonMacBrowser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonMacBrowserArm">下载</a></td></tr><tr><td>141</td><td>1.0.0.5</td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonWindows64Browser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonWindows32Browser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonMacBrowser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonMacBrowserArm">下载</a></td></tr><tr><td>139</td><td>1.1.0.2</td><td><a href="https://www.incogniton.com/139IncognitonWindows64Browser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/139IncognitonWindows32Browser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/139IncognitonMacBrowser">下载</a></td><td>—</td></tr><tr><td>137</td><td>1.0.0.3</td><td><a href="https://www.incogniton.com/137IncognitonWindows64Browser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/137IncognitonWindows32Browser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/137IncognitonMacBrowser">下载</a></td><td>—</td></tr><tr><td>134</td><td>1.2.0.0</td><td><a href="https://www.incogniton.com/134IncognitonWindows64Browser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/134IncognitonWindows32Browser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/134IncognitonMacBrowser">下载</a></td><td>—</td></tr><tr><td>131</td><td>1.1.0.2</td><td><a href="https://www.incogniton.com/131IncognitonWindows64Browser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/131IncognitonWindows32Browser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/131IncognitonMacBrowser">下载</a></td><td>—</td></tr><tr><td>129</td><td>1.0.0.2</td><td><a href="https://www.incogniton.com/129IncognitonWindows64Browser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/129IncognitonWindows32Browser">下载</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/129IncognitonMacBrowser">下载</a></td><td>—</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
不确定您使用的是哪种 Mac 芯片？点击苹果菜单 > **关于本机**。如果芯片字段显示 Apple M1 或更高版本，请选择 ARM；如果显示 Intel，请选择 Intel。
{% endhint %}

#### Windows 操作系统

{% stepper %}
{% step %}
**打开数据目录**

点击左侧边栏的**设置**，选择**调试工具**选项卡。在**数据**下，点击**打开数据目录**，然后导航到打开的文件夹内的 `Browser > [您的版本号] > Win`。

完整路径：

```
C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Incogniton\Incogniton\browser\[version]\win
```

{% endstep %}

{% step %}
**下载浏览器**

使用上表找到您版本的下载链接，然后选择64位或32位文件。如果您不确定哪个适用于您的系统，大多数 Windows 机器适用64位。文件将作为名为 **Update** 的 ZIP 下载。
{% endstep %}

{% step %}
**安装浏览器文件**

解压下载的文件并将其内容复制到步骤1中的 Win 文件夹中。然后检查该文件夹中是否存在 `VERSION.txt`。如果没有，您需要创建它：

1. 打开文本编辑器并创建一个新文件。
2. 输入上表中您版本的 VERSION.txt 值。
3. 将文件保存为 `VERSION.txt` 在同一文件夹中。
   {% endstep %}

{% step %}
**测试安装**

运行文件夹中的 `chrome` 文件。如果浏览器成功打开，则安装完成，您可以删除 **Update** 文件夹。
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### MacOS

{% stepper %}
{% step %}
**打开数据目录**

点击左侧边栏的**设置**，选择**调试工具**选项卡。在**数据**下，点击**打开数据目录**，然后导航到打开的文件夹内的 `Browser > [您的版本号] > Mac`。

完整路径：

```
/Users/USERNAME/Library/Application Support/Incogniton/browser/[version]/mac
```

找不到 Library 文件夹？请按照此指南操作：[如何在 Mac 上打开 Library 文件夹 ↗](https://www.macinstruct.com/tutorials/how-to-open-the-library-folder-on-your-mac/)。
{% endstep %}

{% step %}
**下载浏览器**

使用上表找到您版本的下载链接，如果您的 Mac 有 Apple Silicon 芯片（M1 或更高版本），请选择 **ARM**，对于较旧的 Mac 请选择 **Intel**。文件将作为名为 **Update** 的 ZIP 下载。

{% hint style="info" %}
对于版本137及更早版本，ARM 构建不可用，因此如果您使用这些版本之一，请使用单一的 Mac 下载链接。
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**安装浏览器文件**

解压下载的文件并将其内容复制到步骤1中的 Mac 文件夹中。然后检查该文件夹中是否存在 `VERSION.txt`。如果没有，您需要创建它：

1. 打开文本编辑器并创建一个新文件。
2. 输入上表中您版本的 VERSION.txt 值。
3. 将文件保存为 `VERSION.txt` 在同一文件夹中。
   {% endstep %}

{% step %}
**测试安装**

运行文件夹中的 `chrome` 文件。如果浏览器成功打开，则安装完成，您可以删除 **Update** 文件夹。
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 确认您的配置文件浏览器版本

安装完成后，花点时间确认您的配置文件设置为您刚安装的版本。点击配置文件上的三点图标并选择**编辑**。显示的浏览器版本应与您刚安装的版本匹配。

{% hint style="info" %}
仍然有问题？请联系我们的[支持团队](https://incogniton.com/contact/)。
{% endhint %}