> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.incogniton.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.incogniton.com/documentation/dutch-documentation/algemene-vragen/troubleshooting/the-profile-is-stuck-on-syncing.md).

# Het profiel blijft hangen bij synchroniseren

Los browserprofiel synchronisatieproblemen in Incogniton op

Wanneer een browserprofiel blijft hangen op synchroniseren bij het opstarten, zijn er drie mogelijke oplossingen.

{% stepper %}
{% step %}

### Oplossing 1: Forceer (her)start van het profiel

Druk op het 3-puntjes icoon naast een browserprofiel en klik op **Launch Options > Force Restart**.
{% endstep %}

{% step %}

### Oplossing 2: Wijzig de cloud-opslaglocatie

Ga naar **Settings > Preferences** en wijzig de serverlocatie naar een locatie dichter bij jou. Je kunt kiezen uit het dropdownmenu.
{% endstep %}

{% step %}

### Oplossing 3: Schakel cloud-opslag uit

Schakel cloud-opslag uit in dezelfde sectie als oplossing 2. Dit zal de synchronisatie van profielen met de cloud uitschakelen. Zet de knop **Enable cloud saving** uit.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze [ondersteuningsafdeling](https://incogniton.com/contact/).
{% endhint %}