> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.incogniton.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.incogniton.com/documentation/dutch-documentation/browser-en-browserprofielen/troubleshooting/browser-doesnt-launch.md).

# Browser start niet

Als een browserprofiel niet opent, is de browserinstallatie waarschijnlijk ontbrekend of beschadigd, en er zijn 2 manieren om dit te verhelpen. De eerste optie is om **gedwongen te installeren** **vanuit de app**. Als de download mislukt of de browser daarna nog steeds niet start, is er een tweede optie om **de browserbestanden handmatig te installeren**.

### Optie 1: Gedwongen installatie vanuit de app

Incogniton kan elke browserversie direct vanuit de app downloaden en opnieuw installeren, met een voortgangsbalk in het installatievenster die de downloadstatus weergeeft terwijl deze wordt uitgevoerd.

{% stepper %}
{% step %}
**Open Debug tools**

Navigeer naar **Instellingen** in de linkerzijbalk, selecteer vervolgens het tabblad **Debug tools**.
{% endstep %}

{% step %}
**Selecteer een browserversie**

Onder **Browser**, vind de sectie **Forceer installatie/update van een specifieke browserversie**, open de dropdown en selecteer de versie die je wilt installeren.

Als je niet zeker weet welke versie je moet kiezen, ga dan voor de versie die momenteel aan je profielen is toegewezen, of de nieuwste beschikbare versie.
{% endstep %}

{% step %}
**Voer de installatie uit**

Klik op **Installeren / Bijwerken** en er verschijnt een venster met de geselecteerde versie en de bijbehorende changelog. Klik op **Nu bijwerken** om de download te starten en wacht tot de voortgangsbalk is voltooid voordat je het venster sluit.
{% endstep %}

{% step %}
**Test het resultaat**

Zodra de download is voltooid, probeer een browserprofiel te starten om te bevestigen dat alles werkt. Als het opent, ben je klaar. Als de download mislukt of de browser nog steeds niet start, ga dan verder met Optie 2.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Optie 2: Handmatige installatie

Deze optie houdt in dat je de browserbestanden direct downloadt en op de juiste locatie op je computer plaatst. Je moet ook een versie-identificatiebestand instellen dat Incogniton gebruikt om de installatie te herkennen.

Begin met het vinden van je browserversie in de onderstaande tabel. Noteer vervolgens de **VERSION.txt waarde** en de downloadlink voor je platform, je zult beide gebruiken in de volgende stappen.

<table data-search="false"><thead><tr><th>Versie</th><th>VERSION.txt waarde</th><th>Windows 64-bit</th><th>Windows 32-bit</th><th>Mac Intel</th><th>Mac ARM</th></tr></thead><tbody><tr><td>149</td><td>1.0.0.3</td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonWindows64Browser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonWindows32Browser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonMacBrowser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonMacBrowserArm">Downloaden</a></td></tr><tr><td>146</td><td>1.1.0.1</td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonWindows64Browser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonWindows32Browser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonMacBrowser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonMacBrowserArm">Downloaden</a></td></tr><tr><td>143</td><td>1.0.0.1</td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonWindows64Browser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonWindows32Browser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonMacBrowser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonMacBrowserArm">Downloaden</a></td></tr><tr><td>141</td><td>1.0.0.5</td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonWindows64Browser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonWindows32Browser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonMacBrowser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonMacBrowserArm">Downloaden</a></td></tr><tr><td>139</td><td>1.1.0.2</td><td><a href="https://www.incogniton.com/139IncognitonWindows64Browser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/139IncognitonWindows32Browser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/139IncognitonMacBrowser">Downloaden</a></td><td>—</td></tr><tr><td>137</td><td>1.0.0.3</td><td><a href="https://www.incogniton.com/137IncognitonWindows64Browser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/137IncognitonWindows32Browser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/137IncognitonMacBrowser">Downloaden</a></td><td>—</td></tr><tr><td>134</td><td>1.2.0.0</td><td><a href="https://www.incogniton.com/134IncognitonWindows64Browser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/134IncognitonWindows32Browser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/134IncognitonMacBrowser">Downloaden</a></td><td>—</td></tr><tr><td>131</td><td>1.1.0.2</td><td><a href="https://www.incogniton.com/131IncognitonWindows64Browser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/131IncognitonWindows32Browser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/131IncognitonMacBrowser">Downloaden</a></td><td>—</td></tr><tr><td>129</td><td>1.0.0.2</td><td><a href="https://www.incogniton.com/129IncognitonWindows64Browser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/129IncognitonWindows32Browser">Downloaden</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/129IncognitonMacBrowser">Downloaden</a></td><td>—</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
Niet zeker welke Mac-chip je hebt? Klik op het Apple-menu > **Over deze Mac**. Als het veld Chip Apple M1 of later toont, kies ARM; als het Intel toont, kies Intel.
{% endhint %}

#### Windows OS

{% stepper %}
{% step %}
**Open de gegevensdirectory**

Klik op **Instellingen** in de linkerzijbalk en selecteer het tabblad **Debug tools**. Onder **Data**, klik op **Open data directory**, navigeer vervolgens naar `Browser > [je versienummer] > Win` in de map die opent.

Volledig pad:

```
C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Incogniton\Incogniton\browser\[version]\win
```

{% endstep %}

{% step %}
**Download de browser**

Gebruik de bovenstaande tabel om de downloadlink voor je versie te vinden, selecteer vervolgens het 64-bit of 32-bit bestand. Als je niet zeker weet welke van toepassing is op je systeem, is 64-bit correct voor de meeste Windows-machines. Het bestand wordt gedownload als een ZIP genaamd **Update**.
{% endstep %}

{% step %}
**Installeer de browserbestanden**

Pak het gedownloade bestand uit en kopieer de inhoud naar de Win-map van Stap 1. Controleer vervolgens of `VERSION.txt` in die map bestaat. Als dat niet het geval is, moet je het aanmaken:

1. Open een teksteditor en maak een nieuw bestand.
2. Typ de VERSION.txt waarde voor je versie uit de bovenstaande tabel.
3. Sla het bestand op als `VERSION.txt` in dezelfde map.
   {% endstep %}

{% step %}
**Test de installatie**

Voer het `chrome` bestand in de map uit. Als de browser succesvol opent, is de installatie voltooid en kun je de **Update** map verwijderen.
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### MacOS

{% stepper %}
{% step %}
**Open de gegevensdirectory**

Klik op **Instellingen** in de linkerzijbalk en selecteer het tabblad **Debug tools**. Onder **Data**, klik op **Open data directory**, navigeer vervolgens naar `Browser > [je versienummer] > Mac` in de map die opent.

Volledig pad:

```
/Users/USERNAME/Library/Application Support/Incogniton/browser/[version]/mac
```

Kun je de Library-map niet vinden? Volg deze gids: [Hoe de Library-map op je Mac te openen ↗](https://www.macinstruct.com/tutorials/how-to-open-the-library-folder-on-your-mac/).
{% endstep %}

{% step %}
**Download de browser**

Gebruik de bovenstaande tabel om de downloadlink voor je versie te vinden, kies **ARM** als je Mac een Apple Silicon-chip heeft (M1 of later) of **Intel** voor oudere Macs. Het bestand wordt gedownload als een ZIP genaamd **Update**.

{% hint style="info" %}
ARM-builds zijn niet beschikbaar voor versies 137 en eerder, dus gebruik de enkele Mac-downloadlink als je een van die versies hebt.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**Installeer de browserbestanden**

Pak het gedownloade bestand uit en kopieer de inhoud naar de Mac-map van Stap 1. Controleer vervolgens of `VERSION.txt` in die map bestaat. Als dat niet het geval is, moet je het aanmaken:

1. Open een teksteditor en maak een nieuw bestand.
2. Typ de VERSION.txt waarde voor je versie uit de bovenstaande tabel.
3. Sla het bestand op als `VERSION.txt` in dezelfde map.
   {% endstep %}

{% step %}
**Test de installatie**

Voer het `chrome` bestand in de map uit. Als de browser succesvol opent, is de installatie voltooid en kun je de **Update** map verwijderen.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Bevestig je profielbrowserversie

Zodra de installatie is voltooid, neem even de tijd om te bevestigen dat je profielen zijn ingesteld op de versie die je zojuist hebt geïnstalleerd. Klik op het drie-puntjes icoon op het profiel en selecteer **Bewerken**. De weergegeven browserversie moet overeenkomen met degene die je zojuist hebt geïnstalleerd.

{% hint style="info" %}
Nog steeds problemen? Neem contact op met ons [supportteam](https://incogniton.com/contact/).
{% endhint %}