Proxy verbindingsproblemen

Leer wat te doen als je proxy niet verbindt

Wat is het probleem?

De proxy geeft een verbindingsfout of het profiel toont een rood kruis en kan niet starten.

Mogelijke oplossingen

• Controleer of het verbindingstype correct is.

• Controleer of het een IPv6-proxy is – IPv6-proxies werken alleen op websites die IPv6 ondersteunen.

• Controleer of de proxy IP-autorisatie of een gebruikersnaam/wachtwoord vereist.

• Controleer of de poort in de proxy is opgenomen – het zou eruit moeten zien zoals op de onderstaande afbeelding.

Proxy verbindingstest

Als je zeker weet dat alle bovenstaande stappen correct zijn en het werkt nog steeds niet, probeer dan de volgende stappen om de proxyverbinding te testen:

• Download firefox: https://www.mozilla.org/firefox/new/

• Download de foxyproxy-addon: https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/foxyproxy-standard/

• Test of de proxy werkt met firefox en foxyproxy. Je kunt dit bevestigen op https://www.whoer.net/

Is het een proxy gerelateerd probleem?

Wanneer de proxy verbindingstest mislukt, kan het een proxy gerelateerd probleem zijn. Om verder te troubleshooten, controleer eerst of het inderdaad proxy gerelateerd is door handmatig verbinding te maken met je proxies zonder Incogniton, met behulp van een van je browsers.

• Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, meld dit probleem dan bij je proxyprovider en wijs erop dat je proxies niet werken bij verbinding via een browser.

• Als je erin geslaagd bent om succesvol verbinding te maken met je proxy via een reguliere browser, betekent dit dat onze server geen IP-afhankelijke gegevens kan ontvangen.

Proxy verbindingsoplossing

Als onze server geen IP-afhankelijke gegevens kan ontvangen, moeten de Tijdzone, WebRTC en Geolocatie handmatig worden ingesteld. Volg deze stappen:

1

Schakel Vul tijdzone in op basis van het IP uit en stel het handmatig in

Definieer de tijdzone handmatig (het is aan te raden om overeen te komen met de proxy).

2

Schakel Vul WebRTC Public IP in op basis van het IP uit en stel het handmatig in

Specificeer het Public IP van de proxy die je zult gebruiken, of kies de Disabled modus.

3

Schakel Vul geolocatie in op basis van IP uit en definieer coördinaten handmatig

Stel coördinaten handmatig in (aanbevolen om overeen te komen met de proxy) of kies de Block modus.

Als je meer hulp nodig hebt of vragen hebt over het verbinden van een proxy, neem dan gerust contact op met Incogniton Support voor assistentie.