> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.incogniton.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.incogniton.com/documentation/dutch-documentation/proxybeheer/troubleshooting/proxy-connection-issues.md).

# Proxyverbinding mislukt

Als een profiel een verbindingsfout geeft, of een rood annuleericoon toont en niet start, is de oorzaak bijna altijd een van de veelvoorkomende configuratieproblemen. Volg deze oplossingen in volgorde voordat je aanneemt dat de proxy zelf defect is.

{% hint style="info" %}
Als je een rood bliksemschichticoon met de groene vink ziet in plaats van een rood kruis, is dat een trage proxysnelheid, geen verbindingsfout. Zie [Proxysnelheid](/documentation/dutch-documentation/proxybeheer/testing-and-verifying-proxies/proxy-speed.md) in plaats daarvan.
{% endhint %}

### 1. Controleer eerst de basis

De meeste verbindingsfouten komen neer op een mismatch tussen wat je proxy verwacht en wat er in Incogniton is geconfigureerd.

<table><thead><tr><th width="296.921875">Controle</th><th>Wat te bevestigen</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Verbindingstype</strong></td><td>Bevestig dat het verbindingstype dat op de proxy is ingesteld overeenkomt met wat je provider heeft uitgegeven, HTTPS of SOCKS5.</td></tr><tr><td><strong>IPv6-compatibiliteit</strong></td><td>Als je proxy een IPv6-proxy is, werkt deze alleen op websites die IPv6 ondersteunen. Bevestig bij je provider of je proxy IPv4 of IPv6 is.</td></tr><tr><td><strong>Authenticatiemethode</strong></td><td>Sommige proxies authenticeren met gebruikersnaam en wachtwoord, andere met IP-autorisatie. Bevestig welke methode je provider gebruikt en dat deze overeenkomt met je instellingen in Incogniton.</td></tr><tr><td><strong>Poort inbegrepen</strong></td><td>Zorg ervoor dat de poort is opgenomen in het proxyadresveld, in het formaat <code>ip:port</code>.</td></tr></tbody></table>

### 2. Test de proxy buiten Incogniton

Als je alles hierboven hebt bevestigd en de proxy nog steeds niet verbindt, is de volgende stap het testen van de proxy onafhankelijk van Incogniton.

{% hint style="info" %}
Zie [Test een proxy met een extern hulpmiddel](/documentation/dutch-documentation/proxybeheer/testing-and-verifying-proxies/proxy-test.md) voor de volledige handleiding met Firefox en FoxyProxy.
{% endhint %}

### 3. Stel Tijdzone, WebRTC en Geolocatie handmatig in

Als de proxy goed verbindt in een reguliere browser maar nog steeds faalt in Incogniton, werkt de proxy zelf. Het probleem is dat de server van Incogniton geen IP-afhankelijke gegevens van die proxy kan ophalen om je profiel automatisch te configureren.

Wanneer dit gebeurt, stel de Tijdzone, WebRTC en Geolocatie waarden handmatig in in plaats van te vertrouwen op automatische detectie.

{% stepper %}
{% step %}

#### Stel de tijdzone handmatig in

Open de profieleditor en ga naar **Browser & Navigator**. Zet **Vul tijdzone in op basis van IP** uit, en stel de tijdzone handmatig in. Het is het beste om dit af te stemmen op de locatie van de proxy.
{% endstep %}

{% step %}

#### Stel het WebRTC IP handmatig in

Ga naar **Privacy & Network**. Zet **Vul WebRTC Publiek IP in op basis van het IP** uit, en voer het publieke IP van de proxy handmatig in, of stel de WebRTC-modus in op **Uitgeschakeld** als je liever geen IP via WebRTC wilt blootstellen.
{% endstep %}

{% step %}

#### Stel de geolocatie handmatig in

In hetzelfde **Privacy & Network** tabblad, zet **Vul locatie in op basis van IP** uit, en voer coördinaten handmatig in. Het is het beste om deze af te stemmen op de locatie van de proxy, of stel de geolocatiemodus in op **Blokkeren** als je liever helemaal geen coördinaten deelt.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Als de proxy na het doorlopen van al deze stappen nog steeds niet verbindt, wijst dit op een dieper probleem met je proxy. Neem contact op met je proxyprovider.