The profile is stuck on syncing

Résoudre les problèmes de synchronisation des profils de navigateur dans Incogniton

Lorsqu'un profil de navigateur est bloqué sur la synchronisation lors du lancement, il existe trois solutions possibles :

1

Solution 1 : Forcer le (re)démarrage du profil

Appuyez sur l'icône à 3 points à côté d'un profil et appuyez sur Force (re)start.

2

Solution 2 : Changer l'emplacement de sauvegarde dans le cloud

Allez dans Mon compte - Paramètres du compte - Sauvegarde dans le cloud et changez l'emplacement du serveur pour un emplacement plus proche de vous. Vous pouvez choisir dans le menu déroulant.

3

Solution 3 : Désactiver la sauvegarde dans le cloud

Désactivez la sauvegarde dans le cloud dans la même section que la solution 2. Cela désactivera la synchronisation des profils avec le cloud. Désactivez le bouton Enable cloud saving.

Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance.