Échec de la connexion au proxy

Découvrez quoi faire lorsque votre proxy ne se connecte pas ou affiche une erreur.

Si un profil affiche une erreur de connexion, ou montre une icône d'annulation rouge et échoue à se lancer, la cause est presque toujours l'un des quelques problèmes de configuration courants. Suivez ces solutions dans l'ordre avant de supposer que le proxy lui-même est défectueux.

Si vous voyez une icône d'éclair rouge avec la coche verte plutôt qu'une croix rouge, cela indique une vitesse de proxy lente, pas un échec de connexion. Consultez Vitesse du proxy à la place.

1. Vérifiez d'abord les éléments de base

La plupart des erreurs de connexion sont dues à un décalage entre ce que votre proxy attend et ce qui est configuré dans Incogniton.

Vérification	Ce qu'il faut confirmer
Type de connexion	Confirmez que le type de connexion défini sur le proxy correspond à ce que votre fournisseur a émis, HTTPS ou SOCKS5.
Compatibilité IPv6	Si votre proxy est un proxy IPv6, il ne fonctionne que sur les sites Web qui prennent en charge IPv6. Confirmez avec votre fournisseur si votre proxy est IPv4 ou IPv6.
Méthode d'authentification	Certains proxies s'authentifient par nom d'utilisateur et mot de passe, d'autres par autorisation IP. Confirmez quelle méthode votre fournisseur utilise et qu'elle correspond à votre configuration dans Incogniton.
Port inclus	Assurez-vous que le port est inclus dans le champ d'adresse du proxy, au format ip:port.

2. Testez le proxy en dehors d'Incogniton

Si vous avez confirmé tout ce qui précède et que le proxy ne se connecte toujours pas, l'étape suivante consiste à tester le proxy indépendamment d'Incogniton.

Voir Tester un proxy avec un outil externe pour le guide complet utilisant Firefox et FoxyProxy.

3. Configurez manuellement le fuseau horaire, WebRTC et la géolocalisation

Si le proxy se connecte correctement dans un navigateur classique mais échoue toujours dans Incogniton, le proxy lui-même fonctionne. Le problème est que le serveur d'Incogniton est incapable de récupérer les données dépendantes de l'IP de ce proxy pour configurer automatiquement votre profil.

Lorsque cela se produit, définissez manuellement les valeurs de fuseau horaire, WebRTC et géolocalisation au lieu de vous fier à la détection automatique.

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Définir manuellement le fuseau horaire

Ouvrez l'éditeur de profil et allez à Navigateur & Navigateur. Désactivez Remplir le fuseau horaire basé sur l'IP, puis définissez le fuseau horaire manuellement. Il est préférable de l'adapter à l'emplacement du proxy.

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Définir manuellement l'IP WebRTC

Allez à Confidentialité & Réseau. Désactivez Remplir l'IP publique WebRTC basée sur l'IP, puis entrez l'IP publique du proxy manuellement, ou définissez le mode WebRTC sur Désactivé si vous préférez ne pas exposer d'IP via WebRTC.

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Définir manuellement la géolocalisation

Dans le même onglet Confidentialité & Réseau, désactivez Remplir l'emplacement basé sur l'IP, puis entrez les coordonnées manuellement. Il est préférable de les adapter à l'emplacement du proxy, ou définissez le mode de géolocalisation sur Bloquer si vous préférez ne pas partager de coordonnées du tout.

Si après avoir suivi toutes ces étapes, le proxy ne se connecte toujours pas, cela indique un problème plus profond avec votre proxy. Veuillez contacter votre fournisseur de proxy.