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# Le navigateur ne se lance pas

Si un profil de navigateur ne s'ouvre pas, il est probable que l'installation du navigateur soit manquante ou corrompue, et il existe 2 façons de le réparer. La première option est de **forcer l'installation** **depuis l'application**. Si le téléchargement échoue ou si le navigateur ne se lance toujours pas par la suite, il existe une deuxième option consistant à **installer manuellement les fichiers du navigateur**.

### Option 1 : Forcer l'installation depuis l'application

Incogniton peut télécharger et réinstaller n'importe quelle version de navigateur directement depuis l'application, avec une barre de progression dans la fenêtre d'installation indiquant l'état du téléchargement pendant son exécution.

{% stepper %}
{% step %}
**Ouvrir les outils de débogage**

Accédez à **Paramètres** dans la barre latérale gauche, puis sélectionnez l'onglet **Outils de débogage**.
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionner une version de navigateur**

Sous **Navigateur**, trouvez la section **Forcer l'installation/mise à jour d'une version spécifique du navigateur**, ouvrez le menu déroulant et sélectionnez la version que vous souhaitez installer.

Si vous n'êtes pas sûr de la version à choisir, optez pour la version actuellement attribuée à vos profils ou la dernière version disponible.
{% endstep %}

{% step %}
**Exécuter l'installation**

Cliquez sur **Installer / Mettre à jour** et une fenêtre modale apparaîtra affichant la version sélectionnée ainsi que son journal des modifications. Cliquez sur **Mettre à jour maintenant** pour démarrer le téléchargement, puis attendez que la barre de progression se termine avant de fermer la fenêtre.
{% endstep %}

{% step %}
**Tester le résultat**

Une fois le téléchargement terminé, essayez de lancer un profil de navigateur pour confirmer que tout fonctionne. Si cela s'ouvre, vous avez terminé. Si le téléchargement échoue ou si le navigateur ne se lance toujours pas, passez à l'option 2.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Option 2 : Installation manuelle

Cette option consiste à télécharger directement les fichiers du navigateur et à les placer au bon endroit sur votre machine. Vous devrez également définir un fichier identifiant de version qu'Incogniton utilise pour reconnaître l'installation.

Commencez par trouver votre version de navigateur dans le tableau ci-dessous. Notez ensuite la **valeur VERSION.txt** et le lien de téléchargement pour votre plateforme, vous utiliserez les deux dans les étapes suivantes.

<table data-search="false"><thead><tr><th>Version</th><th>Valeur VERSION.txt</th><th>Windows 64 bits</th><th>Windows 32 bits</th><th>Mac Intel</th><th>Mac ARM</th></tr></thead><tbody><tr><td>149</td><td>1.0.0.3</td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonWindows64Browser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonWindows32Browser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonMacBrowser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonMacBrowserArm">Télécharger</a></td></tr><tr><td>146</td><td>1.1.0.1</td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonWindows64Browser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonWindows32Browser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonMacBrowser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonMacBrowserArm">Télécharger</a></td></tr><tr><td>143</td><td>1.0.0.1</td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonWindows64Browser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonWindows32Browser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonMacBrowser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonMacBrowserArm">Télécharger</a></td></tr><tr><td>141</td><td>1.0.0.5</td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonWindows64Browser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonWindows32Browser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonMacBrowser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonMacBrowserArm">Télécharger</a></td></tr><tr><td>139</td><td>1.1.0.2</td><td><a href="https://www.incogniton.com/139IncognitonWindows64Browser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/139IncognitonWindows32Browser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/139IncognitonMacBrowser">Télécharger</a></td><td>—</td></tr><tr><td>137</td><td>1.0.0.3</td><td><a href="https://www.incogniton.com/137IncognitonWindows64Browser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/137IncognitonWindows32Browser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/137IncognitonMacBrowser">Télécharger</a></td><td>—</td></tr><tr><td>134</td><td>1.2.0.0</td><td><a href="https://www.incogniton.com/134IncognitonWindows64Browser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/134IncognitonWindows32Browser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/134IncognitonMacBrowser">Télécharger</a></td><td>—</td></tr><tr><td>131</td><td>1.1.0.2</td><td><a href="https://www.incogniton.com/131IncognitonWindows64Browser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/131IncognitonWindows32Browser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/131IncognitonMacBrowser">Télécharger</a></td><td>—</td></tr><tr><td>129</td><td>1.0.0.2</td><td><a href="https://www.incogniton.com/129IncognitonWindows64Browser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/129IncognitonWindows32Browser">Télécharger</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/129IncognitonMacBrowser">Télécharger</a></td><td>—</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
Vous ne savez pas quel processeur Mac vous avez ? Cliquez sur le menu Apple > **À propos de ce Mac**. Si le champ Processeur indique Apple M1 ou plus récent, choisissez ARM ; s'il indique Intel, choisissez Intel.
{% endhint %}

#### Système d'exploitation Windows

{% stepper %}
{% step %}
**Ouvrir le répertoire de données**

Cliquez sur **Paramètres** dans la barre latérale gauche et sélectionnez l'onglet **Outils de débogage**. Sous **Données**, cliquez sur **Ouvrir le répertoire de données**, puis accédez à `Browser > [votre numéro de version] > Win` dans le dossier qui s'ouvre.

Chemin complet :

```
C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Incogniton\Incogniton\browser\[version]\win
```

{% endstep %}

{% step %}
**Télécharger le navigateur**

Utilisez le tableau ci-dessus pour trouver le lien de téléchargement pour votre version, puis sélectionnez le fichier 64 bits ou 32 bits. Si vous n'êtes pas sûr de ce qui s'applique à votre système, 64 bits est correct pour la plupart des machines Windows. Le fichier se télécharge sous forme de ZIP nommé **Update**.
{% endstep %}

{% step %}
**Installer les fichiers du navigateur**

Décompressez le fichier téléchargé et copiez son contenu dans le dossier Win de l'étape 1. Ensuite, vérifiez si `VERSION.txt` existe dans ce dossier. Si ce n'est pas le cas, vous devrez le créer :

1. Ouvrez un éditeur de texte et créez un nouveau fichier.
2. Tapez la valeur VERSION.txt pour votre version à partir du tableau ci-dessus.
3. Enregistrez le fichier sous le nom `VERSION.txt` dans ce même dossier.
   {% endstep %}

{% step %}
**Tester l'installation**

Exécutez le fichier `chrome` à l'intérieur du dossier. Si le navigateur s'ouvre avec succès, l'installation est terminée et vous pouvez supprimer le dossier **Update**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### macOS

{% stepper %}
{% step %}
**Ouvrir le répertoire de données**

Cliquez sur **Paramètres** dans la barre latérale gauche et sélectionnez l'onglet **Outils de débogage**. Sous **Données**, cliquez sur **Ouvrir le répertoire de données**, puis accédez à `Browser > [votre numéro de version] > Mac` dans le dossier qui s'ouvre.

Chemin complet :

```
/Users/USERNAME/Library/Application Support/Incogniton/browser/[version]/mac
```

Vous ne trouvez pas le dossier Bibliothèque ? Suivez ce guide : [Comment ouvrir le dossier Bibliothèque sur Mac ↗](https://www.macinstruct.com/tutorials/how-to-open-the-library-folder-on-your-mac/).
{% endstep %}

{% step %}
**Télécharger le navigateur**

Utilisez le tableau ci-dessus pour trouver le lien de téléchargement pour votre version, en choisissant **ARM** si votre Mac a une puce Apple Silicon (M1 ou plus récent) ou **Intel** pour les anciens Macs. Le fichier se télécharge sous forme de ZIP nommé **Update**.

{% hint style="info" %}
Les versions ARM ne sont pas disponibles pour les versions 137 et antérieures, utilisez donc le lien de téléchargement unique pour Mac si vous êtes sur l'une de ces versions.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**Installer les fichiers du navigateur**

Décompressez le fichier téléchargé et copiez son contenu dans le dossier Mac de l'étape 1. Ensuite, vérifiez si `VERSION.txt` existe dans ce dossier. Si ce n'est pas le cas, vous devrez le créer :

1. Ouvrez un éditeur de texte et créez un nouveau fichier.
2. Tapez la valeur VERSION.txt pour votre version à partir du tableau ci-dessus.
3. Enregistrez le fichier sous le nom `VERSION.txt` dans ce même dossier.
   {% endstep %}

{% step %}
**Tester l'installation**

Exécutez le fichier `chrome` à l'intérieur du dossier. Si le navigateur s'ouvre avec succès, l'installation est terminée et vous pouvez supprimer le dossier **Update**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Confirmer la version du navigateur de votre profil

Une fois l'installation terminée, prenez un moment pour confirmer que vos profils sont définis sur la version que vous venez d'installer. Cliquez sur l'icône à trois points sur le profil et sélectionnez **Modifier**. La version du navigateur affichée doit correspondre à celle que vous venez d'installer.

{% hint style="info" %}
Vous avez encore des problèmes ? Contactez notre [équipe de support](https://incogniton.com/contact/).
{% endhint %}