L'extension Metamask ne fonctionne pas / rapport de virus

Découvrez quoi faire lorsque l'extension Metamask ne fonctionne pas

Vous rencontrez des problèmes avec Windows Defender qui bloque l'extension Metamask sur votre navigateur Incogniton. Windows Defender, en tant que logiciel antivirus, détecte parfois certains fichiers de Metamask comme des menaces potentielles, ce qui peut empêcher l'extension de fonctionner correctement. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous.

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Ouvrir la Sécurité Windows

Commencez par ouvrir la Sécurité Windows sur votre appareil. Vous pouvez généralement la trouver dans les paramètres de Sécurité Windows ou en recherchant Sécurité Windows dans la barre de recherche.

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Aller à Protection contre les virus et menaces

Une fois que vous avez ouvert la Sécurité Windows, recherchez la section Protection contre les virus et menaces. C'est ici que vous pouvez gérer les paramètres antivirus de votre appareil.

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Ouvrir l'historique de protection

Trouvez l'option pour Historique de protection (ou une option au nom similaire). Cela affichera un journal des événements récents et des actions prises par Windows Defender.

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Rechercher des événements liés à Metamask

Recherchez dans l'historique de protection tout événement ou notification lié à Metamask. Windows Defender a peut-être signalé et supprimé certains fichiers associés à Metamask, provoquant son dysfonctionnement.

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Restaurer ou autoriser les fichiers bloqués

Si vous trouvez des événements indiquant la suppression ou le blocage de fichiers Metamask, restaurez ou autorisez ces fichiers à partir du journal de l'historique de protection. Cette action ajoutera l'extension Metamask à la liste blanche et empêchera Windows Defender de la bloquer à l'avenir.

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Réinstaller Metamask

Après avoir restauré ou autorisé les fichiers bloqués, réinstallez l'extension Metamask pour vous assurer que tous les composants nécessaires sont présents et fonctionnent correctement. Réinstallez Metamask depuis le Chrome Web Store officiel ou le magasin d'extensions respectif de votre navigateur.

Si vous avez encore des questions, contactez notre service d'assistance.