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# Das Profil hängt beim Synchronisieren fest

Beheben Sie Probleme mit der Synchronisierung von Browserprofilen in Incogniton

Wenn ein Browserprofil beim Starten beim Synchronisieren hängen bleibt, gibt es drei mögliche Lösungen.

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### Lösung 1: Profil zwangsweise (neu) starten

Drücken Sie das 3-Punkte-Symbol neben einem Browserprofil und klicken Sie auf **Startoptionen > Neustart erzwingen**.
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### Lösung 2: Speicherort in der Cloud ändern

Gehen Sie zu **Einstellungen > Präferenzen** und ändern Sie den Serverstandort zu einem näher bei Ihnen gelegenen. Sie können aus dem Dropdown-Menü wählen.
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### Lösung 3: Cloud-Speicherung deaktivieren

Deaktivieren Sie die Cloud-Speicherung im selben Abschnitt wie Lösung 2. Dadurch wird die Synchronisierung von Profilen mit der Cloud deaktiviert. Schalten Sie den Schalter **Cloud-Speicherung aktivieren** aus.
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Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unsere [Support-Abteilung](https://incogniton.com/contact/) zu kontaktieren.
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