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# Browser startet nicht

Wenn ein Browserprofil nicht geöffnet wird, fehlt wahrscheinlich die Browserinstallation oder ist beschädigt, und es gibt 2 Möglichkeiten, dies zu beheben. Die erste Option ist eine **erzwungene Installation** **aus der App heraus**. Wenn der Download fehlschlägt oder der Browser danach immer noch nicht startet, gibt es die zweite Option, die **Browserdateien manuell zu installieren**.

### Option 1: Erzwungene Installation aus der App

Incogniton kann jede Browserversion direkt aus der App herunterladen und neu installieren, mit einem Fortschrittsbalken im Installationsfenster, der den Downloadstatus anzeigt.

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{% step %}
**Debug-Tools öffnen**

Navigieren Sie zu **Einstellungen** in der linken Seitenleiste, dann wählen Sie die Registerkarte **Debug-Tools**.
{% endstep %}

{% step %}
**Eine Browserversion auswählen**

Unter **Browser** finden Sie den Abschnitt **Eine bestimmte Browserversion erzwingen/aktualisieren**, öffnen Sie das Dropdown-Menü und wählen Sie die Version, die Sie installieren möchten.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Version Sie wählen sollen, nehmen Sie die Version, die derzeit Ihren Profilen zugewiesen ist, oder die neueste verfügbare Version.
{% endstep %}

{% step %}
**Die Installation ausführen**

Klicken Sie auf **Installieren / Aktualisieren** und ein Modal erscheint, das die ausgewählte Version zusammen mit ihrem Changelog anzeigt. Klicken Sie auf **Jetzt aktualisieren**, um den Download zu starten, und warten Sie, bis der Fortschrittsbalken abgeschlossen ist, bevor Sie das Fenster schließen.
{% endstep %}

{% step %}
**Das Ergebnis testen**

Sobald der Download abgeschlossen ist, versuchen Sie, ein Browserprofil zu starten, um zu bestätigen, dass alles funktioniert. Wenn es sich öffnet, sind Sie fertig. Wenn der Download fehlschlägt oder der Browser immer noch nicht startet, fahren Sie mit Option 2 fort.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Option 2: Manuelle Installation

Diese Option beinhaltet das direkte Herunterladen der Browserdateien und das Platzieren an der richtigen Stelle auf Ihrem Computer. Sie müssen auch eine Versionskennzeichnungsdatei festlegen, die Incogniton zur Erkennung der Installation verwendet.

Beginnen Sie damit, Ihre Browserversion in der untenstehenden Tabelle zu finden. Notieren Sie sich dann den **VERSION.txt-Wert** und den Download-Link für Ihre Plattform, die Sie in den folgenden Schritten verwenden werden.

<table data-search="false"><thead><tr><th>Version</th><th>VERSION.txt-Wert</th><th>Windows 64-bit</th><th>Windows 32-bit</th><th>Mac Intel</th><th>Mac ARM</th></tr></thead><tbody><tr><td>149</td><td>1.0.0.3</td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonMacBrowserArm">Download</a></td></tr><tr><td>146</td><td>1.1.0.1</td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonMacBrowserArm">Download</a></td></tr><tr><td>143</td><td>1.0.0.1</td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonMacBrowserArm">Download</a></td></tr><tr><td>141</td><td>1.0.0.5</td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonMacBrowserArm">Download</a></td></tr><tr><td>139</td><td>1.1.0.2</td><td><a href="https://www.incogniton.com/139IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/139IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/139IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td>—</td></tr><tr><td>137</td><td>1.0.0.3</td><td><a href="https://www.incogniton.com/137IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/137IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/137IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td>—</td></tr><tr><td>134</td><td>1.2.0.0</td><td><a href="https://www.incogniton.com/134IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/134IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/134IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td>—</td></tr><tr><td>131</td><td>1.1.0.2</td><td><a href="https://www.incogniton.com/131IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/131IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/131IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td>—</td></tr><tr><td>129</td><td>1.0.0.2</td><td><a href="https://www.incogniton.com/129IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/129IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/129IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td>—</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
Nicht sicher, welchen Mac-Chip Sie haben? Klicken Sie auf das Apple-Menü > **Über diesen Mac**. Wenn im Feld Chip Apple M1 oder später angezeigt wird, wählen Sie ARM; wenn Intel angezeigt wird, wählen Sie Intel.
{% endhint %}

#### Windows OS

{% stepper %}
{% step %}
**Öffnen Sie das Datenverzeichnis**

Klicken Sie auf **Einstellungen** in der linken Seitenleiste und wählen Sie die Registerkarte **Debug-Tools**. Unter **Daten** klicken Sie auf **Datenverzeichnis öffnen**, dann navigieren Sie zu `Browser > [Ihre Versionsnummer] > Win` im geöffneten Ordner.

Vollständiger Pfad:

```
C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Incogniton\Incogniton\browser\[version]\win
```

{% endstep %}

{% step %}
**Den Browser herunterladen**

Verwenden Sie die obige Tabelle, um den Download-Link für Ihre Version zu finden, und wählen Sie entweder die 64-Bit- oder 32-Bit-Datei. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was auf Ihr System zutrifft, ist 64-Bit für die meisten Windows-Maschinen korrekt. Die Datei wird als ZIP mit dem Namen **Update** heruntergeladen.
{% endstep %}

{% step %}
**Die Browserdateien installieren**

Entpacken Sie die heruntergeladene Datei und kopieren Sie deren Inhalt in den Win-Ordner aus Schritt 1. Überprüfen Sie dann, ob `VERSION.txt` in diesem Ordner vorhanden ist. Wenn nicht, müssen Sie es erstellen:

1. Öffnen Sie einen Texteditor und erstellen Sie eine neue Datei.
2. Geben Sie den VERSION.txt-Wert für Ihre Version aus der obigen Tabelle ein.
3. Speichern Sie die Datei als `VERSION.txt` in demselben Ordner.
   {% endstep %}

{% step %}
**Die Installation testen**

Führen Sie die `chrome`-Datei im Ordner aus. Wenn der Browser erfolgreich geöffnet wird, ist die Installation abgeschlossen und Sie können den **Update**-Ordner löschen.
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### MacOS

{% stepper %}
{% step %}
**Öffnen Sie das Datenverzeichnis**

Klicken Sie auf **Einstellungen** in der linken Seitenleiste und wählen Sie die Registerkarte **Debug-Tools**. Unter **Daten** klicken Sie auf **Datenverzeichnis öffnen**, dann navigieren Sie zu `Browser > [Ihre Versionsnummer] > Mac` im geöffneten Ordner.

Vollständiger Pfad:

```
/Users/USERNAME/Library/Application Support/Incogniton/browser/[version]/mac
```

Können Sie den Library-Ordner nicht finden? Folgen Sie dieser Anleitung: [So öffnen Sie den Library-Ordner auf dem Mac ↗](https://www.macinstruct.com/tutorials/how-to-open-the-library-folder-on-your-mac/).
{% endstep %}

{% step %}
**Den Browser herunterladen**

Verwenden Sie die obige Tabelle, um den Download-Link für Ihre Version zu finden, und wählen Sie **ARM**, wenn Ihr Mac einen Apple Silicon-Chip (M1 oder später) hat, oder **Intel** für ältere Macs. Die Datei wird als ZIP mit dem Namen **Update** heruntergeladen.

{% hint style="info" %}
ARM-Builds sind für Versionen 137 und früher nicht verfügbar, verwenden Sie daher den einzelnen Mac-Download-Link, wenn Sie eine dieser Versionen verwenden.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**Die Browserdateien installieren**

Entpacken Sie die heruntergeladene Datei und kopieren Sie deren Inhalt in den Mac-Ordner aus Schritt 1. Überprüfen Sie dann, ob `VERSION.txt` in diesem Ordner vorhanden ist. Wenn nicht, müssen Sie es erstellen:

1. Öffnen Sie einen Texteditor und erstellen Sie eine neue Datei.
2. Geben Sie den VERSION.txt-Wert für Ihre Version aus der obigen Tabelle ein.
3. Speichern Sie die Datei als `VERSION.txt` in demselben Ordner.
   {% endstep %}

{% step %}
**Die Installation testen**

Führen Sie die `chrome`-Datei im Ordner aus. Wenn der Browser erfolgreich geöffnet wird, ist die Installation abgeschlossen und Sie können den **Update**-Ordner löschen.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Bestätigen Sie die Browserversion Ihres Profils

Sobald die Installation abgeschlossen ist, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um zu bestätigen, dass Ihre Profile auf die Version eingestellt sind, die Sie gerade installiert haben. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol im Profil und wählen Sie **Bearbeiten**. Die angezeigte Browserversion sollte mit der übereinstimmen, die Sie gerade installiert haben.

{% hint style="info" %}
Immer noch Probleme? Kontaktieren Sie unser [Support-Team](https://incogniton.com/contact/).
{% endhint %}