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# Il browser non si avvia

Se un profilo del browser non si apre, è probabile che l'installazione del browser sia mancante o danneggiata, e ci sono 2 modi per risolverlo. La prima opzione è **forzare l'installazione** **dall'interno dell'app**. Se il download fallisce o il browser continua a non avviarsi, c'è una seconda opzione di **installare manualmente i file del browser**.

### Opzione 1: Forzare l'installazione dall'app

Incogniton può scaricare e reinstallare qualsiasi versione del browser direttamente dall'interno dell'app, con una barra di progresso nella finestra di installazione che mostra lo stato del download mentre è in corso.

{% stepper %}
{% step %}
**Apri Strumenti di debug**

Vai su **Impostazioni** nella barra laterale sinistra, quindi seleziona la scheda **Strumenti di debug**.
{% endstep %}

{% step %}
**Seleziona una versione del browser**

Sotto **Browser**, trova la sezione **Forza installazione/aggiornamento di una versione specifica del browser**, apri il menu a discesa e seleziona la versione che desideri installare.

Se non sei sicuro di quale versione scegliere, opta per la versione attualmente assegnata ai tuoi profili o per l'ultima versione disponibile.
{% endstep %}

{% step %}
**Esegui l'installazione**

Fai clic su **Installa / Aggiorna** e apparirà una finestra modale che mostra la versione selezionata insieme al suo changelog. Fai clic su **Aggiorna ora** per avviare il download, quindi attendi che la barra di progresso finisca prima di chiudere la finestra.
{% endstep %}

{% step %}
**Testa il risultato**

Una volta terminato il download, prova ad avviare un profilo del browser per confermare che tutto funzioni. Se si apre, hai finito. Se il download fallisce o il browser continua a non avviarsi, passa all'opzione 2.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Opzione 2: Installazione manuale

Questa opzione prevede il download diretto dei file del browser e il loro posizionamento nella posizione corretta sul tuo computer. Dovrai anche impostare un file identificativo della versione che Incogniton utilizza per riconoscere l'installazione.

Inizia trovando la tua versione del browser nella tabella sottostante. Quindi annota il **valore VERSION.txt** e il link per il download per la tua piattaforma, li userai nei passaggi successivi.

<table data-search="false"><thead><tr><th>Versione</th><th>Valore VERSION.txt</th><th>Windows 64-bit</th><th>Windows 32-bit</th><th>Mac Intel</th><th>Mac ARM</th></tr></thead><tbody><tr><td>149</td><td>1.0.0.3</td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonMacBrowserArm">Download</a></td></tr><tr><td>146</td><td>1.1.0.1</td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonMacBrowserArm">Download</a></td></tr><tr><td>143</td><td>1.0.0.1</td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonMacBrowserArm">Download</a></td></tr><tr><td>141</td><td>1.0.0.5</td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonMacBrowserArm">Download</a></td></tr><tr><td>139</td><td>1.1.0.2</td><td><a href="https://www.incogniton.com/139IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/139IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/139IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td>—</td></tr><tr><td>137</td><td>1.0.0.3</td><td><a href="https://www.incogniton.com/137IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/137IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/137IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td>—</td></tr><tr><td>134</td><td>1.2.0.0</td><td><a href="https://www.incogniton.com/134IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/134IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/134IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td>—</td></tr><tr><td>131</td><td>1.1.0.2</td><td><a href="https://www.incogniton.com/131IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/131IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/131IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td>—</td></tr><tr><td>129</td><td>1.0.0.2</td><td><a href="https://www.incogniton.com/129IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/129IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/129IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td>—</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
Non sei sicuro di quale chip Mac hai? Fai clic sul menu Apple > **Informazioni su questo Mac**. Se il campo Chip mostra Apple M1 o successivo, scegli ARM; se mostra Intel, scegli Intel.
{% endhint %}

#### Sistema operativo Windows

{% stepper %}
{% step %}
**Apri la directory dei dati**

Fai clic su **Impostazioni** nella barra laterale sinistra e seleziona la scheda **Strumenti di debug**. Sotto **Dati**, fai clic su **Apri directory dati**, quindi naviga fino a `Browser > [il tuo numero di versione] > Win` all'interno della cartella che si apre.

Percorso completo:

```
C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Incogniton\Incogniton\browser\[versione]\win
```

{% endstep %}

{% step %}
**Scarica il browser**

Usa la tabella sopra per trovare il link per il download della tua versione, quindi seleziona il file a 64-bit o 32-bit. Se non sei sicuro di quale si applichi al tuo sistema, 64-bit è corretto per la maggior parte delle macchine Windows. Il file viene scaricato come ZIP denominato **Update**.
{% endstep %}

{% step %}
**Installa i file del browser**

Decomprimi il file scaricato e copia il suo contenuto nella cartella Win del Passo 1. Quindi verifica se `VERSION.txt` esiste in quella cartella. Se non esiste, dovrai crearlo:

1. Apri un editor di testo e crea un nuovo file.
2. Digita il valore VERSION.txt per la tua versione dalla tabella sopra.
3. Salva il file come `VERSION.txt` nella stessa cartella.
   {% endstep %}

{% step %}
**Testa l'installazione**

Esegui il file `chrome` all'interno della cartella. Se il browser si apre correttamente, l'installazione è completa e puoi eliminare la cartella **Update**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### MacOS

{% stepper %}
{% step %}
**Apri la directory dei dati**

Fai clic su **Impostazioni** nella barra laterale sinistra e seleziona la scheda **Strumenti di debug**. Sotto **Dati**, fai clic su **Apri directory dati**, quindi naviga fino a `Browser > [il tuo numero di versione] > Mac` all'interno della cartella che si apre.

Percorso completo:

```
/Users/USERNAME/Library/Application Support/Incogniton/browser/[versione]/mac
```

Non riesci a trovare la cartella Library? Segui questa guida: [Come aprire la cartella Library su Mac ↗](https://www.macinstruct.com/tutorials/how-to-open-the-library-folder-on-your-mac/).
{% endstep %}

{% step %}
**Scarica il browser**

Usa la tabella sopra per trovare il link per il download della tua versione, scegliendo **ARM** se il tuo Mac ha un chip Apple Silicon (M1 o successivo) o **Intel** per i Mac più vecchi. Il file viene scaricato come ZIP denominato **Update**.

{% hint style="info" %}
Le build ARM non sono disponibili per le versioni 137 e precedenti, quindi utilizza il singolo link di download per Mac se sei su una di quelle versioni.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**Installa i file del browser**

Decomprimi il file scaricato e copia il suo contenuto nella cartella Mac del Passo 1. Quindi verifica se `VERSION.txt` esiste in quella cartella. Se non esiste, dovrai crearlo:

1. Apri un editor di testo e crea un nuovo file.
2. Digita il valore VERSION.txt per la tua versione dalla tabella sopra.
3. Salva il file come `VERSION.txt` nella stessa cartella.
   {% endstep %}

{% step %}
**Testa l'installazione**

Esegui il file `chrome` all'interno della cartella. Se il browser si apre correttamente, l'installazione è completa e puoi eliminare la cartella **Update**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Conferma la versione del browser del tuo profilo

Una volta completata l'installazione, prenditi un momento per confermare che i tuoi profili siano impostati sulla versione che hai appena installato. Fai clic sull'icona con i tre punti sul profilo e seleziona **Modifica**. La versione del browser mostrata dovrebbe corrispondere a quella che hai appena installato.

{% hint style="info" %}
Hai ancora problemi? Contatta il nostro [team di supporto](https://incogniton.com/contact/).
{% endhint %}