Il browser non si avvia
Se un profilo del browser non si apre, è probabile che l'installazione del browser sia mancante o danneggiata, e ci sono 2 modi per risolverlo. La prima opzione è forzare l'installazione dall'interno dell'app. Se il download fallisce o il browser continua a non avviarsi, c'è una seconda opzione di installare manualmente i file del browser.
Opzione 1: Forzare l'installazione dall'app
Incogniton può scaricare e reinstallare qualsiasi versione del browser direttamente dall'interno dell'app, con una barra di avanzamento nella finestra di installazione che mostra lo stato del download mentre è in corso.
Apri strumenti di debug
Vai su Impostazioni nella barra laterale sinistra, quindi seleziona la scheda Strumenti di debug.
Seleziona una versione del browser
Sotto Browser, trova la sezione Forza installazione/aggiornamento di una versione specifica del browser, apri il menu a tendina e seleziona la versione che desideri installare.
Se non sei sicuro di quale versione scegliere, opta per la versione attualmente assegnata ai tuoi profili o per l'ultima versione disponibile.
Esegui l'installazione
Clicca su Installa / Aggiorna e apparirà una finestra modale che mostra la versione selezionata insieme al suo changelog. Clicca su Aggiorna ora per avviare il download, quindi attendi che la barra di avanzamento finisca prima di chiudere la finestra.
Testa il risultato
Una volta terminato il download, prova ad avviare un profilo del browser per confermare che tutto funzioni. Se si apre, hai finito. Se il download fallisce o il browser continua a non avviarsi, passa all'Opzione 2.
Opzione 2: Installazione manuale
Questa opzione prevede il download diretto dei file del browser e il loro posizionamento nella posizione corretta sul tuo computer. Dovrai anche impostare un file identificatore di versione che Incogniton utilizza per riconoscere l'installazione.
Inizia trovando la tua versione del browser nella tabella sottostante. Prendi nota del valore VERSION.txt e del link di download per la tua piattaforma, li userai nei passaggi successivi.
Non sei sicuro di quale chip Mac hai? Clicca sul menu Apple > Informazioni su questo Mac. Se il campo Chip mostra Apple M1 o successivo, scegli ARM; se mostra Intel, scegli Intel.
Sistema operativo Windows
Apri la directory dei dati
Clicca su Impostazioni nella barra laterale sinistra e seleziona la scheda Strumenti di debug. Sotto Dati, clicca su Apri directory dei dati, quindi naviga fino a Browser > [il tuo numero di versione] > Win all'interno della cartella che si apre.
Percorso completo:
Scarica il browser
Usa la tabella sopra per trovare il link di download per la tua versione, quindi seleziona il file a 64-bit o 32-bit. Se non sei sicuro di quale si applichi al tuo sistema, 64-bit è corretto per la maggior parte delle macchine Windows. Il file viene scaricato come ZIP chiamato Update.
Installa i file del browser
Decomprimi il file scaricato e copia il suo contenuto nella cartella Win dal Passaggio 1. Quindi controlla se VERSION.txt esiste in quella cartella. Se non esiste, dovrai crearlo:
Apri un editor di testo e crea un nuovo file.
Digita il valore VERSION.txt per la tua versione dalla tabella sopra.
Salva il file come
VERSION.txtnella stessa cartella.
Testa l'installazione
Esegui il file chrome all'interno della cartella. Se il browser si apre correttamente, l'installazione è completa e puoi eliminare la cartella Update.
MacOS
Apri la directory dei dati
Clicca su Impostazioni nella barra laterale sinistra e seleziona la scheda Strumenti di debug. Sotto Dati, clicca su Apri directory dei dati, quindi naviga fino a Browser > [il tuo numero di versione] > Mac all'interno della cartella che si apre.
Percorso completo:
Non riesci a trovare la cartella Library? Segui questa guida: Come aprire la cartella Library su Mac ↗.
Scarica il browser
Usa la tabella sopra per trovare il link di download per la tua versione, scegliendo ARM se il tuo Mac ha un chip Apple Silicon (M1 o successivo) o Intel per i Mac più vecchi. Il file viene scaricato come ZIP chiamato Update.
Le build ARM non sono disponibili per le versioni 137 e precedenti, quindi usa il singolo link di download per Mac se sei su una di quelle versioni.
Installa i file del browser
Decomprimi il file scaricato e copia il suo contenuto nella cartella Mac dal Passaggio 1. Quindi controlla se VERSION.txt esiste in quella cartella. Se non esiste, dovrai crearlo:
Apri un editor di testo e crea un nuovo file.
Digita il valore VERSION.txt per la tua versione dalla tabella sopra.
Salva il file come
VERSION.txtnella stessa cartella.
Testa l'installazione
Esegui il file chrome all'interno della cartella. Se il browser si apre correttamente, l'installazione è completa e puoi eliminare la cartella Update.
Conferma la versione del browser del tuo profilo
Una volta completata l'installazione, prenditi un momento per confermare che i tuoi profili siano impostati sulla versione che hai appena installato. Clicca sull'icona con i tre puntini sul profilo e seleziona Modifica. La versione del browser mostrata dovrebbe corrispondere a quella che hai appena installato.
Hai ancora problemi? Contatta il nostro team di supporto.
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