# Estensione Metamask non funzionante / segnalazione virus

Stai riscontrando problemi con Windows Defender che blocca l'estensione Metamask sul tuo browser Incogniton. Windows Defender, come software antivirus, a volte rileva alcuni file di Metamask come potenziali minacce, il che può impedire il corretto funzionamento dell'estensione. Per risolvere questo problema, segui i passaggi seguenti.

{% stepper %}
{% step %}
**Apri Sicurezza di Windows**

Inizia aprendo Sicurezza di Windows sul tuo dispositivo. Di solito puoi trovarlo nelle impostazioni di Sicurezza di Windows o cercando **Sicurezza di Windows** nella barra di ricerca.

![](/files/f1111d42b3fc65f398666a3e3c2d62550de755ec)
{% endstep %}

{% step %}
**Vai a Protezione da virus e minacce**

Una volta aperta Sicurezza di Windows, cerca la sezione **Protezione da virus e minacce**. Qui puoi gestire le impostazioni antivirus sul tuo dispositivo.

![](/files/0c20892596f9d9c13fb20af68f7e1aeb4cd92acc)
{% endstep %}

{% step %}
**Apri Cronologia protezione**

Individua l'opzione per la **Cronologia protezione** (o un'opzione con nome simile). Questo mostrerà un registro degli eventi recenti e delle azioni intraprese da Windows Defender.

![](/files/ebf60ab0525208a6774a6bb38d6b9a3a2d10e4c0)
{% endstep %}

{% step %}
**Cerca Eventi correlati a Metamask**

Cerca nella Cronologia protezione eventuali eventi o notifiche relative a Metamask. Windows Defender potrebbe aver segnalato e rimosso alcuni file associati a Metamask, causando il malfunzionamento.

![](/files/76c0814f34b4893d30dd0ca815a35419e745b5ee)
{% endstep %}

{% step %}
**Ripristina o consenti file bloccati**

Se trovi eventi che indicano la rimozione o il blocco di file di Metamask, ripristina o consenti quei file dal registro della Cronologia protezione. Questa azione metterà nella whitelist l'estensione Metamask e impedirà a Windows Defender di bloccarla in futuro.

![](/files/2bf115125a158c01dbb0f962453e773ad18f43fe)
{% endstep %}

{% step %}
**Reinstalla Metamask**

Dopo aver ripristinato o consentito i file bloccati, reinstalla l'estensione Metamask per assicurarti che tutti i componenti necessari siano presenti e funzionanti correttamente. Reinstalla Metamask dal Chrome Web Store ufficiale o dal rispettivo store di estensioni del tuo browser.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Se hai ancora domande, contatta il nostro [dipartimento di supporto](https://incogniton.com/contact/).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.incogniton.com/documentation/italian-documentation/domande-generali/troubleshooting/metamask-extension-not-working-virus-report.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.