# Problemi di connessione del proxy
### Qual è il problema?
Il proxy dà un errore di connessione o il profilo mostra una croce rossa ed è impossibile avviarlo.
### Soluzioni possibili
* Verifica se il tipo di connessione è corretto.
* Controlla se è un proxy IPv6 – i proxy IPv6 funzionano solo su siti web che supportano IPv6.
* Verifica se il proxy richiede l'autorizzazione IP o un nome utente/password.
* Controlla se la porta è inclusa nel proxy – dovrebbe apparire come nell'immagine qui sotto.
### Test di connessione del proxy
Se sei sicuro che tutti i passaggi sopra siano corretti e ancora non funziona, prova i seguenti passaggi per [testare la connessione del proxy](/documentation/italian-documentation/gestione-dei-proxy/testing-and-verifying-proxies/proxy-test.md):
* Scarica firefox:
* Scarica l'addon foxyproxy:
* Verifica se il proxy funziona con firefox e foxyproxy. Puoi confermarlo su
#### È un problema legato al proxy?
Quando il test di connessione del proxy fallisce, potrebbe essere un problema legato al proxy. Per ulteriori verifiche, controlla prima se è effettivamente legato al proxy collegandoti manualmente ai tuoi proxy senza Incogniton, utilizzando uno dei tuoi browser.
* Se non riesci ancora a connetterti, segnala questo problema al tuo fornitore di proxy e sottolinea che i tuoi proxy non funzionano quando ti connetti tramite un browser.
* Se sei riuscito a connetterti al tuo proxy con successo tramite un browser normale, significa che il nostro server non può ricevere dati dipendenti dall'IP.
### Soluzione di connessione del proxy
Se il nostro server non può ricevere dati dipendenti dall'IP, il Fuso orario, WebRTC e Geolocalizzazione devono essere impostati manualmente. Segui questi passaggi:
{% stepper %}
{% step %}
**Disabilita Compila fuso orario in base all'IP e impostalo manualmente**
Definisci manualmente il fuso orario (è consigliato che corrisponda al proxy).
{% endstep %}
{% step %}
**Disabilita Compila IP pubblico WebRTC in base all'IP e impostalo manualmente**
Specifica l'IP pubblico del proxy che utilizzerai, oppure scegli la modalità **Disabled**.
{% endstep %}
{% step %}
**Disabilita Compila geolocalizzazione in base all'IP e definisci le coordinate manualmente**
Imposta le coordinate manualmente (consigliato che corrispondano al proxy) oppure scegli la modalità **Block**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="info" %}
Se hai bisogno di ulteriore aiuto o hai domande sulla connessione di un proxy, non esitare a contattare [Incogniton Support](https://incogniton.com/contact/) per assistenza.
{% endhint %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.incogniton.com/documentation/italian-documentation/gestione-dei-proxy/testing-and-verifying-proxies/proxy-connection-issues.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.