Problemi di connessione del proxy

Scopri cosa fare quando il tuo proxy non si connette

Qual è il problema?

Il proxy dà un errore di connessione o il profilo mostra una croce rossa ed è impossibile avviarlo.

Soluzioni possibili

• Verifica se il tipo di connessione è corretto.

• Controlla se è un proxy IPv6 – i proxy IPv6 funzionano solo su siti web che supportano IPv6.

• Verifica se il proxy richiede l'autorizzazione IP o un nome utente/password.

• Controlla se la porta è inclusa nel proxy – dovrebbe apparire come nell'immagine qui sotto.

Test di connessione del proxy

Se sei sicuro che tutti i passaggi sopra siano corretti e ancora non funziona, prova i seguenti passaggi per testare la connessione del proxy:

• Scarica firefox: https://www.mozilla.org/firefox/new/

• Scarica l'addon foxyproxy: https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/foxyproxy-standard/

• Testa se il proxy funziona con firefox e foxyproxy. Puoi confermarlo su https://www.whoer.net/

È un problema legato al proxy?

Quando il test di connessione del proxy fallisce, potrebbe essere un problema legato al proxy. Per ulteriori verifiche, controlla prima se è effettivamente legato al proxy connettendoti manualmente ai tuoi proxy senza Incogniton, utilizzando uno dei tuoi browser.

• Se non riesci ancora a connetterti, segnala questo problema al tuo fornitore di proxy e sottolinea che i tuoi proxy non funzionano quando ti connetti tramite un browser.

• Se sei riuscito a connetterti al tuo proxy con successo tramite un browser normale, significa che il nostro server non può ricevere dati dipendenti dall'IP.

Soluzione di connessione del proxy

Se il nostro server non può ricevere dati dipendenti dall'IP, il Fuso orario, WebRTC e Geolocalizzazione devono essere impostati manualmente. Segui questi passaggi:

1

Disabilita Riempimento fuso orario basato sull'IP e impostalo manualmente

Definisci manualmente il fuso orario (si consiglia di corrispondere con il proxy).

2

Disabilita Riempimento IP Pubblico WebRTC basato sull'IP e impostalo manualmente

Specifica l'IP Pubblico del proxy che utilizzerai, o scegli la modalità Disabled.

3

Disabilita Riempimento geolocalizzazione basato sull'IP e definisci le coordinate manualmente

Imposta le coordinate manualmente (si consiglia di corrispondere con il proxy) o scegli la modalità Block.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto o hai domande sulla connessione di un proxy, non esitare a contattare il Supporto Incogniton per assistenza.