> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.incogniton.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.incogniton.com/documentation/italian-documentation/gestione-dei-proxy/testing-and-verifying-proxies/proxy-connection-issues.md).
# Problemi di connessione del proxy
### Qual è il problema?
Il proxy dà un errore di connessione o il profilo mostra una croce rossa ed è impossibile avviarlo.
### Soluzioni possibili
* Verifica se il tipo di connessione è corretto.
* Controlla se è un proxy IPv6 – i proxy IPv6 funzionano solo su siti web che supportano IPv6.
* Verifica se il proxy richiede l'autorizzazione IP o un nome utente/password.
* Controlla se la porta è inclusa nel proxy – dovrebbe apparire come nell'immagine qui sotto.
### Test di connessione del proxy
Se sei sicuro che tutti i passaggi sopra siano corretti e ancora non funziona, prova i seguenti passaggi per [testare la connessione del proxy](/documentation/italian-documentation/gestione-dei-proxy/testing-and-verifying-proxies/proxy-test.md):
* Scarica firefox:
* Scarica l'addon foxyproxy:
* Testa se il proxy funziona con firefox e foxyproxy. Puoi confermarlo su
#### È un problema legato al proxy?
Quando il test di connessione del proxy fallisce, potrebbe essere un problema legato al proxy. Per ulteriori verifiche, controlla prima se è effettivamente legato al proxy connettendoti manualmente ai tuoi proxy senza Incogniton, utilizzando uno dei tuoi browser.
* Se non riesci ancora a connetterti, segnala questo problema al tuo fornitore di proxy e sottolinea che i tuoi proxy non funzionano quando ti connetti tramite un browser.
* Se sei riuscito a connetterti al tuo proxy con successo tramite un browser normale, significa che il nostro server non può ricevere dati dipendenti dall'IP.
### Soluzione di connessione del proxy
Se il nostro server non può ricevere dati dipendenti dall'IP, il Fuso orario, WebRTC e Geolocalizzazione devono essere impostati manualmente. Segui questi passaggi:
{% stepper %}
{% step %}
**Disabilita Riempimento fuso orario basato sull'IP e impostalo manualmente**
Definisci manualmente il fuso orario (si consiglia di corrispondere con il proxy).
{% endstep %}
{% step %}
**Disabilita Riempimento IP Pubblico WebRTC basato sull'IP e impostalo manualmente**
Specifica l'IP Pubblico del proxy che utilizzerai, o scegli la modalità **Disabled**.
{% endstep %}
{% step %}
**Disabilita Riempimento geolocalizzazione basato sull'IP e definisci le coordinate manualmente**
Imposta le coordinate manualmente (si consiglia di corrispondere con il proxy) o scegli la modalità **Block**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="info" %}
Se hai bisogno di ulteriore aiuto o hai domande sulla connessione di un proxy, non esitare a contattare il [Supporto Incogniton](https://incogniton.com/contact/) per assistenza.
{% endhint %}
---
# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.incogniton.com/documentation/italian-documentation/gestione-dei-proxy/testing-and-verifying-proxies/proxy-connection-issues.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.