Problemas de conexão de proxy

Saiba o que fazer quando seu proxy não está conectando

Qual é o problema?

O proxy apresenta um erro de conexão ou o perfil mostra uma cruz vermelha e não consegue iniciar.

Possíveis soluções

• Verifique se o tipo de conexão está correto.

• Verifique se é um proxy IPv6 – proxies IPv6 só funcionam em sites que suportam IPv6.

• Verifique se o proxy requer autorização de IP ou um nome de usuário/senha.

• Verifique se a porta está incluída no proxy – deve parecer com a imagem abaixo.

Teste de conexão do proxy

Se você tem certeza de que todos os passos acima estão corretos e ainda assim não funciona, por favor, tente os seguintes passos para testar a conexão do proxy:

• Baixe o Firefox: https://www.mozilla.org/firefox/new/

• Baixe o addon foxyproxy: https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/foxyproxy-standard/

• Teste se o proxy funciona com o Firefox e o foxyproxy. Você pode confirmar em https://www.whoer.net/

É um problema relacionado ao proxy?

Quando o teste de conexão do proxy falha, pode ser um problema relacionado ao proxy. Para solucionar, primeiro verifique se é realmente relacionado ao proxy conectando-se manualmente aos seus proxies sem o Incogniton, usando um dos seus navegadores.

• Se você ainda não conseguir conectar, levante essa questão com seu provedor de proxy e aponte que seus proxies não funcionam ao conectar via navegador.

• Se você conseguiu conectar ao seu proxy com sucesso via um navegador comum, isso significa que nosso servidor não pode receber dados dependentes de IP.

Solução de conexão com proxy

Se nosso servidor não pode receber dados dependentes de IP, o Fuso Horário, WebRTC e Geolocalização devem ser configurados manualmente. Siga estes passos:

1

Desative Preencher fuso horário com base no IP e defina manualmente

Defina o fuso horário manualmente (é aconselhável que corresponda ao proxy).

2

Desative Preencher IP Público do WebRTC com base no IP e defina manualmente

Especifique o IP Público do proxy que você usará, ou escolha o modo Desativado.

3

Desative Preencher geolocalização com base no IP e defina coordenadas manualmente

Defina as coordenadas manualmente (aconselhável que correspondam ao proxy) ou escolha o modo Bloquear.

Se você precisar de mais ajuda ou tiver alguma dúvida sobre como conectar um proxy, sinta-se à vontade para entrar em contato com o Suporte Incogniton para assistência.