# Problemas de conexão com proxy
### Qual é o problema?
O proxy apresenta um erro de conexão ou o perfil mostra um X vermelho e não consegue iniciar.
### Possíveis soluções
* Verifique se o tipo de conexão está correto.
* Verifique se é um proxy IPv6 – proxies IPv6 funcionam apenas em sites que suportam IPv6.
* Verifique se o proxy requer autorização de IP ou um nome de usuário/senha.
* Verifique se a porta está incluída no proxy – deve parecer com a imagem abaixo.
### Teste de conexão do proxy
Se você tem certeza de que todos os passos acima estão corretos e ainda assim não funciona, por favor, tente os seguintes passos para [testar a conexão do proxy](/documentation/pt-br-documentation/gerenciamento-de-proxy/testing-and-verifying-proxies/proxy-test.md):
* Baixe o firefox:
* Baixe o addon foxyproxy:
* Teste se o proxy funciona com firefox e foxyproxy. Você pode confirmar em
#### É um problema relacionado ao proxy?
Quando o teste de conexão do proxy falha, pode ser um problema relacionado ao proxy. Para solucionar, primeiro verifique se é realmente relacionado ao proxy conectando-se manualmente aos seus proxies sem o Incogniton, usando um dos seus navegadores.
* Se você ainda não conseguir conectar, levante essa questão com seu provedor de proxy e aponte que seus proxies não funcionam ao conectar via navegador.
* Se você conseguiu conectar ao seu proxy com sucesso via um navegador comum, isso significa que nosso servidor não pode receber dados dependentes de IP.
### Solução de conexão com proxy
Se nosso servidor não pode receber dados dependentes de IP, o Fuso Horário, WebRTC e Geolocalização devem ser configurados manualmente. Siga estes passos:
{% stepper %}
{% step %}
**Desative Preencher fuso horário com base no IP e defina manualmente**
Defina o fuso horário manualmente (é aconselhável que corresponda ao proxy).
{% endstep %}
{% step %}
**Desative Preencher IP Público do WebRTC com base no IP e defina manualmente**
Especifique o IP Público do proxy que você usará, ou escolha o modo **Desativado**.
{% endstep %}
{% step %}
**Desative Preencher geolocalização com base no IP e defina coordenadas manualmente**
Defina coordenadas manualmente (aconselhável que correspondam ao proxy) ou escolha o modo **Bloquear**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="info" %}
Se precisar de mais ajuda ou tiver alguma dúvida sobre como conectar um proxy, sinta-se à vontade para entrar em contato com o [Suporte Incogniton](https://incogniton.com/contact/) para assistência.
{% endhint %}
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.incogniton.com/documentation/pt-br-documentation/gerenciamento-de-proxy/testing-and-verifying-proxies/proxy-connection-issues.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.