Proxy mostra um erro de conexão

Se um perfil apresentar um erro de conexão, ou mostrar um X vermelho e falhar ao iniciar, a causa quase sempre é um dos poucos problemas comuns de configuração. Siga estas soluções em ordem antes de assumir que o próprio proxy está quebrado.

1. Verifique o básico primeiro

A maioria dos erros de conexão se resume a uma incompatibilidade entre o que seu proxy espera e o que está configurado no Incogniton.

Verificação	O que confirmar
Tipo de conexão	Confirme se o tipo de conexão definido no proxy corresponde ao que seu provedor emitiu, HTTPS ou SOCKS5.
Compatibilidade com IPv6	Se o seu proxy for um proxy IPv6, ele só funcionará em sites que suportam IPv6. Confirme com seu provedor se seu proxy é IPv4 ou IPv6.
Método de autenticação	Alguns proxies autenticam por nome de usuário e senha, outros por autorização de IP. Confirme qual método seu provedor usa e se ele corresponde à sua configuração no Incogniton.
Porta incluída	Certifique-se de que a porta está incluída no campo de endereço do proxy, no formato ip:port.

2. Teste o proxy fora do Incogniton

Se você confirmou tudo acima e o proxy ainda não conecta, o próximo passo é testar o proxy independentemente do Incogniton.

Veja Testar um proxy com uma ferramenta externa para o passo a passo completo usando Firefox e FoxyProxy.

3. Configure manualmente Fuso Horário, WebRTC e Geolocalização

Se o proxy conecta bem em um navegador comum, mas ainda falha no Incogniton, o próprio proxy está funcionando. O problema é que o servidor do Incogniton não consegue obter dados dependentes de IP desse proxy para configurar automaticamente seu perfil.

Quando isso acontecer, defina os valores de Fuso Horário, WebRTC e Geolocalização manualmente em vez de confiar na detecção automática.

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Defina o fuso horário manualmente

Abra o editor de perfil e vá para Browser & Navigator. Desative Preencher fuso horário com base no IP, e então defina o fuso horário manualmente. É melhor corresponder à localização do proxy.

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Defina o IP do WebRTC manualmente

Vá para Privacy & Network. Desative Preencher IP Público do WebRTC com base no IP, e então insira o IP público do proxy manualmente, ou defina o modo WebRTC para Disabled se preferir não expor nenhum IP através do WebRTC.

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Defina a geolocalização manualmente

Na mesma aba Privacy & Network, desative Preencher localização com base no IP, e então insira as coordenadas manualmente. É melhor corresponder a estas à localização do proxy, ou definir o modo de geolocalização para Block se preferir não compartilhar coordenadas de forma alguma.

Se depois de seguir todos esses passos o proxy ainda não conectar, isso indica um problema mais profundo com seu proxy. Por favor, entre em contato com seu provedor de proxy.