O navegador não inicia
Se um perfil de navegador não abrir, é provável que a instalação do navegador esteja ausente ou corrompida, e há 2 maneiras de corrigir isso. A primeira opção é forçar a instalação de dentro do aplicativo. Se o download falhar ou o navegador ainda não abrir depois disso, há uma segunda opção de instalar os arquivos do navegador manualmente.
Opção 1: Forçar a instalação a partir do aplicativo
O Incogniton pode baixar e reinstalar qualquer versão do navegador diretamente de dentro do aplicativo, com uma barra de progresso na janela de instalação mostrando o status do download enquanto ele é executado.
Abrir ferramentas de depuração
Navegue até Configurações na barra lateral esquerda, depois selecione a aba Ferramentas de depuração.
Selecione uma versão do navegador
Em Navegador, encontre a seção Forçar instalação/atualização de uma versão específica do navegador, abra o menu suspenso e selecione a versão que deseja instalar.
Se você não tiver certeza de qual versão escolher, opte pela versão atualmente atribuída aos seus perfis ou pela versão mais recente disponível.
Execute a instalação
Clique em Instalar / Atualizar e um modal aparecerá mostrando a versão selecionada junto com seu changelog. Clique em Atualizar agora para iniciar o download, depois aguarde a barra de progresso terminar antes de fechar a janela.
Teste o resultado
Assim que o download terminar, tente abrir um perfil de navegador para confirmar que tudo está funcionando. Se abrir, você terminou. Se o download falhar ou o navegador ainda não abrir, passe para a Opção 2.
Opção 2: Instalação manual
Esta opção envolve baixar os arquivos do navegador diretamente e colocá-los no local correto em sua máquina. Você também precisará definir um arquivo identificador de versão que o Incogniton usa para reconhecer a instalação.
Comece encontrando sua versão do navegador na tabela abaixo. Em seguida, anote o valor do VERSION.txt e o link de download para sua plataforma, você usará ambos nos passos a seguir.
Não tem certeza de qual chip Mac você possui? Clique no menu Apple > Sobre este Mac. Se o campo Chip mostrar Apple M1 ou posterior, escolha ARM; se mostrar Intel, escolha Intel.
Sistema Operacional Windows
Abra o diretório de dados
Clique em Configurações na barra lateral esquerda e selecione a aba Ferramentas de depuração. Em Dados, clique em Abrir diretório de dados, depois navegue até Browser > [seu número de versão] > Win dentro da pasta que abrir.
Caminho completo:
Baixe o navegador
Use a tabela acima para encontrar o link de download para sua versão, depois selecione o arquivo de 64 bits ou 32 bits. Se você não tiver certeza de qual se aplica ao seu sistema, 64 bits é correto para a maioria das máquinas Windows. O arquivo é baixado como um ZIP chamado Update.
Instale os arquivos do navegador
Descompacte o arquivo baixado e copie seu conteúdo para a pasta Win do Passo 1. Em seguida, verifique se VERSION.txt existe nessa pasta. Se não existir, você precisará criá-lo:
Abra um editor de texto e crie um novo arquivo.
Digite o valor do VERSION.txt para sua versão da tabela acima.
Salve o arquivo como
VERSION.txtna mesma pasta.
Teste a instalação
Execute o arquivo chrome dentro da pasta. Se o navegador abrir com sucesso, a instalação está completa e você pode excluir a pasta Update.
macOS
Abra o diretório de dados
Clique em Configurações na barra lateral esquerda e selecione a aba Ferramentas de depuração. Em Dados, clique em Abrir diretório de dados, depois navegue até Browser > [seu número de versão] > Mac dentro da pasta que abrir.
Caminho completo:
Não consegue encontrar a pasta Library? Siga este guia: Como abrir a pasta Library no Mac ↗.
Baixe o navegador
Use a tabela acima para encontrar o link de download para sua versão, escolhendo ARM se seu Mac tiver um chip Apple Silicon (M1 ou posterior) ou Intel para Macs mais antigos. O arquivo é baixado como um ZIP chamado Update.
Compilações ARM não estão disponíveis para versões 137 e anteriores, então use o único link de download do Mac se estiver em uma dessas versões.
Instale os arquivos do navegador
Descompacte o arquivo baixado e copie seu conteúdo para a pasta Mac do Passo 1. Em seguida, verifique se VERSION.txt existe nessa pasta. Se não existir, você precisará criá-lo:
Abra um editor de texto e crie um novo arquivo.
Digite o valor do VERSION.txt para sua versão da tabela acima.
Salve o arquivo como
VERSION.txtna mesma pasta.
Teste a instalação
Execute o arquivo chrome dentro da pasta. Se o navegador abrir com sucesso, a instalação está completa e você pode excluir a pasta Update.
Confirme a versão do navegador do seu perfil
Assim que a instalação estiver completa, reserve um momento para confirmar que seus perfis estão configurados para a versão que você acabou de instalar. Clique no ícone de três pontos no perfil e selecione Editar. A versão do navegador exibida deve corresponder à que você acabou de instalar.
Ainda com problemas? Entre em contato com nossa equipe de suporte.
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