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# Extensão Metamask não funciona / relatório de vírus

Saiba o que fazer quando a extensão Metamask não está funcionando

Você está enfrentando problemas com o Windows Defender bloqueando a extensão Metamask no seu navegador Incogniton. O Windows Defender, como software antivírus, às vezes detecta certos arquivos do Metamask como ameaças potenciais, o que pode impedir o funcionamento adequado da extensão. Para resolver isso, siga os passos abaixo.

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### Abra a Segurança do Windows

Comece abrindo a Segurança do Windows no seu dispositivo. Você geralmente pode encontrá-la nas configurações de Segurança do Windows ou procurando por **Segurança do Windows** na barra de pesquisa.

<div align="left"><img src="https://content.gitbook.com/content/38keHZD7cdNNc87yYvY6/blobs/ERoKh0RCicVBoUbvbm18/1.png" alt=""></div>
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### Vá para Proteção contra Vírus e Ameaças

Depois de abrir a Segurança do Windows, procure a seção **Proteção contra Vírus e Ameaças**. É aqui que você pode gerenciar as configurações do antivírus no seu dispositivo.

<div align="left"><img src="https://content.gitbook.com/content/38keHZD7cdNNc87yYvY6/blobs/2IFGSEbupJzraWP2YhAm/2.png" alt=""></div>
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### Abra o Histórico de Proteção

Localize a opção para **Histórico de Proteção** (ou uma opção com nome semelhante). Isso exibirá um log de eventos recentes e ações tomadas pelo Windows Defender.

<div align="left"><img src="https://content.gitbook.com/content/38keHZD7cdNNc87yYvY6/blobs/goBBKfW77b1CwGY4PzdU/3.png" alt=""></div>
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### Procure por Eventos Relacionados ao Metamask

Procure no Histórico de Proteção por quaisquer eventos ou notificações relacionadas ao Metamask. O Windows Defender pode ter sinalizado e removido certos arquivos associados ao Metamask, causando seu mau funcionamento.

<div align="left"><img src="https://content.gitbook.com/content/38keHZD7cdNNc87yYvY6/blobs/XpAHojGG97qx6J3pcUFY/4.png" alt=""></div>
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### Restaure ou Permita Arquivos Bloqueados

Se você encontrar eventos indicando a remoção ou bloqueio de arquivos do Metamask, restaure ou permita esses arquivos no log do Histórico de Proteção. Esta ação irá colocar a extensão Metamask na lista de permissões e evitar que o Windows Defender a bloqueie no futuro.

<div align="left"><img src="https://content.gitbook.com/content/38keHZD7cdNNc87yYvY6/blobs/cY8dzY1ZAildGe2cGBue/5.png" alt=""></div>
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### Reinstale o Metamask

Após restaurar ou permitir os arquivos bloqueados, reinstale a extensão Metamask para garantir que todos os componentes necessários estejam presentes e funcionando corretamente. Reinstale o Metamask a partir da Chrome Web Store oficial ou da respectiva loja de extensões do seu navegador.
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Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso [departamento de suporte](https://incogniton.com/contact/).
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