# Extensão Metamask não funciona / relatório de vírus

Você está enfrentando problemas com o Windows Defender bloqueando a extensão Metamask no seu navegador Incogniton. O Windows Defender, como software antivírus, às vezes detecta certos arquivos do Metamask como ameaças potenciais, o que pode impedir o funcionamento adequado da extensão. Para resolver isso, siga os passos abaixo.

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**Abra a Segurança do Windows**

Comece abrindo a Segurança do Windows no seu dispositivo. Você geralmente pode encontrá-la nas configurações de Segurança do Windows ou procurando por **Segurança do Windows** na barra de pesquisa.

![](/files/f1111d42b3fc65f398666a3e3c2d62550de755ec)
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**Vá para Proteção contra Vírus e Ameaças**

Depois de abrir a Segurança do Windows, procure a seção **Proteção contra Vírus e Ameaças**. É aqui que você pode gerenciar as configurações do antivírus no seu dispositivo.

![](/files/0c20892596f9d9c13fb20af68f7e1aeb4cd92acc)
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**Abra o Histórico de Proteção**

Localize a opção **Histórico de Proteção** (ou uma opção com nome semelhante). Isso exibirá um log de eventos recentes e ações tomadas pelo Windows Defender.

![](/files/ebf60ab0525208a6774a6bb38d6b9a3a2d10e4c0)
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**Procure por Eventos Relacionados ao Metamask**

Procure no Histórico de Proteção por quaisquer eventos ou notificações relacionadas ao Metamask. O Windows Defender pode ter sinalizado e removido certos arquivos associados ao Metamask, causando seu mau funcionamento.

![](/files/76c0814f34b4893d30dd0ca815a35419e745b5ee)
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**Restaure ou Permita Arquivos Bloqueados**

Se você encontrar eventos indicando a remoção ou bloqueio de arquivos do Metamask, restaure ou permita esses arquivos a partir do log do Histórico de Proteção. Esta ação irá colocar a extensão Metamask na lista de permissões e impedir que o Windows Defender a bloqueie no futuro.

![](/files/2bf115125a158c01dbb0f962453e773ad18f43fe)
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**Reinstale o Metamask**

Após restaurar ou permitir os arquivos bloqueados, reinstale a extensão Metamask para garantir que todos os componentes necessários estejam presentes e funcionando corretamente. Reinstale o Metamask a partir da Chrome Web Store oficial ou da respectiva loja de extensões do seu navegador.
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Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso [departamento de suporte](https://incogniton.com/contact/).
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://docs.incogniton.com/documentation/pt-br-documentation/perguntas-gerais/troubleshooting/metamask-extension-not-working-virus-report.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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