Extensão Metamask não funciona / relatório de vírus

Saiba o que fazer quando a extensão Metamask não está funcionando

Você está enfrentando problemas com o Windows Defender bloqueando a extensão Metamask no seu navegador Incogniton. O Windows Defender, como software antivírus, às vezes detecta certos arquivos do Metamask como ameaças potenciais, o que pode impedir o funcionamento adequado da extensão. Para resolver isso, siga os passos abaixo.

1

Abra a Segurança do Windows

Comece abrindo a Segurança do Windows no seu dispositivo. Você geralmente pode encontrá-la nas configurações de Segurança do Windows ou procurando por Segurança do Windows na barra de pesquisa.

2

Vá para Proteção contra Vírus e Ameaças

Uma vez que você tenha aberto a Segurança do Windows, procure a seção Proteção contra Vírus e Ameaças. É aqui que você pode gerenciar as configurações do antivírus no seu dispositivo.

3

Abra o Histórico de Proteção

Localize a opção para Histórico de Proteção (ou uma opção com nome semelhante). Isso exibirá um log de eventos recentes e ações tomadas pelo Windows Defender.

4

Procure por Eventos Relacionados ao Metamask

Procure no Histórico de Proteção por quaisquer eventos ou notificações relacionados ao Metamask. O Windows Defender pode ter sinalizado e removido certos arquivos associados ao Metamask, causando seu mau funcionamento.

5

Restaure ou Permita Arquivos Bloqueados

Se você encontrar eventos indicando a remoção ou bloqueio de arquivos do Metamask, restaure ou permita esses arquivos a partir do log do Histórico de Proteção. Esta ação irá adicionar a extensão Metamask à lista de permissões e evitar que o Windows Defender a bloqueie no futuro.

6

Reinstale o Metamask

Após restaurar ou permitir os arquivos bloqueados, reinstale a extensão Metamask para garantir que todos os componentes necessários estejam presentes e funcionando corretamente. Reinstale o Metamask a partir da Chrome Web Store oficial ou da respectiva loja de extensões do seu navegador.

Se você ainda tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso departamento de suporte.