Расширение Metamask не работает / отчет о вирусе

Узнайте, что делать, если расширение Metamask не работает

Вы сталкиваетесь с проблемами, когда Windows Defender блокирует расширение Metamask в вашем браузере Incogniton. Windows Defender, как антивирусное программное обеспечение, иногда обнаруживает определенные файлы Metamask как потенциальные угрозы, что может помешать правильной работе расширения. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие шаги.

1

Откройте Безопасность Windows

Начните с открытия Безопасности Windows на вашем устройстве. Обычно вы можете найти это в настройках Безопасности Windows или, выполнив поиск Безопасность Windows в строке поиска.

2

Перейдите в Защиту от вирусов и угроз

После открытия Безопасности Windows найдите раздел Защита от вирусов и угроз. Здесь вы можете управлять настройками антивируса на вашем устройстве.

3

Откройте Историю защиты

Найдите опцию История защиты (или аналогичную по названию). Это отобразит журнал недавних событий и действий, предпринятых Windows Defender.

4

Поиск событий, связанных с Metamask

Ищите в Истории защиты любые события или уведомления, связанные с Metamask. Windows Defender мог пометить и удалить определенные файлы, связанные с Metamask, что вызывает его неисправность.

5

Восстановите или разрешите заблокированные файлы

Если вы найдете события, указывающие на удаление или блокировку файлов Metamask, восстановите или разрешите эти файлы из журнала Истории защиты. Это действие добавит расширение Metamask в белый список и предотвратит его блокировку Windows Defender в будущем.

6

Переустановите Metamask

После восстановления или разрешения заблокированных файлов переустановите расширение Metamask, чтобы убедиться, что все необходимые компоненты присутствуют и работают правильно. Переустановите Metamask из официального Chrome Web Store или соответствующего магазина расширений вашего браузера.

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нашим отделом поддержки.