# Расширение Metamask не работает / отчет о вирусе

Вы сталкиваетесь с проблемами, когда Windows Defender блокирует расширение Metamask в вашем браузере Incogniton. Windows Defender, как антивирусное программное обеспечение, иногда обнаруживает определенные файлы Metamask как потенциальные угрозы, что может помешать правильной работе расширения. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие шаги.

{% stepper %}
{% step %}
**Откройте Безопасность Windows**

Начните с открытия Безопасности Windows на вашем устройстве. Обычно вы можете найти это в настройках Безопасности Windows или, выполнив поиск **Безопасность Windows** в строке поиска.

![](/files/f1111d42b3fc65f398666a3e3c2d62550de755ec)
{% endstep %}

{% step %}
**Перейдите в Защиту от вирусов и угроз**

После открытия Безопасности Windows найдите раздел **Защита от вирусов и угроз**. Здесь вы можете управлять настройками антивируса на вашем устройстве.

![](/files/0c20892596f9d9c13fb20af68f7e1aeb4cd92acc)
{% endstep %}

{% step %}
**Откройте Историю защиты**

Найдите опцию **История защиты** (или аналогичную по названию). Это отобразит журнал недавних событий и действий, предпринятых Windows Defender.

![](/files/ebf60ab0525208a6774a6bb38d6b9a3a2d10e4c0)
{% endstep %}

{% step %}
**Поиск событий, связанных с Metamask**

Ищите в Истории защиты любые события или уведомления, связанные с Metamask. Windows Defender мог пометить и удалить определенные файлы, связанные с Metamask, что вызывает его неисправность.

![](/files/76c0814f34b4893d30dd0ca815a35419e745b5ee)
{% endstep %}

{% step %}
**Восстановите или разрешите заблокированные файлы**

Если вы найдете события, указывающие на удаление или блокировку файлов Metamask, восстановите или разрешите эти файлы из журнала Истории защиты. Это действие добавит расширение Metamask в белый список и предотвратит его блокировку Windows Defender в будущем.

![](/files/2bf115125a158c01dbb0f962453e773ad18f43fe)
{% endstep %}

{% step %}
**Переустановите Metamask**

После восстановления или разрешения заблокированных файлов переустановите расширение Metamask, чтобы убедиться, что все необходимые компоненты присутствуют и работают правильно. Переустановите Metamask из официального Chrome Web Store или соответствующего магазина расширений вашего браузера.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нашим [отделом поддержки](https://incogniton.com/contact/).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.incogniton.com/documentation/russian-documentation/obshie-voprosy/troubleshooting/metamask-extension-not-working-virus-report.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.