# Проблемы с подключением прокси
### В чем проблема?
Прокси выдает ошибку подключения или профиль показывает красный крестик и не может запуститься.
### Возможные решения
* Проверьте, правильный ли тип подключения.
* Проверьте, является ли это IPv6-прокси – IPv6-прокси работают только на сайтах, поддерживающих IPv6.
* Проверьте, требует ли прокси авторизацию по IP или имя пользователя/пароль.
* Проверьте, включен ли порт в прокси – он должен выглядеть как на картинке ниже.
### Тест подключения прокси
Если вы уверены, что все вышеперечисленные шаги выполнены правильно, но это все равно не работает, попробуйте следующие шаги, чтобы [проверить подключение прокси](/documentation/russian-documentation/upravlenie-proksi/testing-and-verifying-proxies/proxy-test.md):
* Скачайте firefox:
* Скачайте дополнение foxyproxy:
* Проверьте, работает ли прокси с firefox и foxyproxy. Вы можете подтвердить это на
#### Это проблема, связанная с прокси?
Если тест подключения прокси не удался, это может быть проблема, связанная с прокси. Чтобы провести дальнейшую диагностику, сначала проверьте, действительно ли это связано с прокси, вручную подключившись к вашим прокси без Incogniton, используя один из ваших браузеров.
* Если вы все еще не можете подключиться, сообщите об этой проблеме вашему провайдеру прокси и укажите, что ваши прокси не работают при подключении через браузер.
* Если вам удалось успешно подключиться к вашему прокси через обычный браузер, это означает, что наш сервер не может получать данные, зависящие от IP.
### Решение проблемы с подключением прокси
Если наш сервер не может получать данные, зависящие от IP, необходимо вручную настроить Часовой пояс, WebRTC и Геолокацию. Следуйте этим шагам:
{% stepper %}
{% step %}
**Отключите Автозаполнение часового пояса на основе IP и установите его вручную**
Определите часовой пояс вручную (рекомендуется соответствие с прокси).
{% endstep %}
{% step %}
**Отключите Автозаполнение публичного IP WebRTC на основе IP и установите его вручную**
Укажите публичный IP прокси, который вы будете использовать, или выберите режим **Disabled**.
{% endstep %}
{% step %}
**Отключите Автозаполнение геолокации на основе IP и задайте координаты вручную**
Установите координаты вручную (рекомендуется соответствие с прокси) или выберите режим **Block**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="info" %}
Если вам нужна дополнительная помощь или у вас есть вопросы о подключении прокси, не стесняйтесь обращаться в [поддержку Incogniton](https://incogniton.com/contact/) за помощью.
{% endhint %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.incogniton.com/documentation/russian-documentation/upravlenie-proksi/testing-and-verifying-proxies/proxy-connection-issues.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.