Проблемы с подключением прокси

Узнайте, что делать, если ваш прокси не подключается

В чем проблема?

Прокси выдает ошибку подключения или профиль показывает красный крестик и не может запуститься.

Возможные решения

• Проверьте, правильный ли тип подключения.

• Проверьте, является ли это IPv6-прокси – IPv6-прокси работают только на сайтах, поддерживающих IPv6.

• Проверьте, требует ли прокси авторизацию по IP или имя пользователя/пароль.

• Проверьте, включен ли порт в прокси – он должен выглядеть как на картинке ниже.

Тест подключения прокси

Если вы уверены, что все вышеперечисленные шаги выполнены правильно, но это все равно не работает, попробуйте следующие шаги, чтобы проверить подключение прокси:

• Скачайте firefox: https://www.mozilla.org/firefox/new/

• Скачайте дополнение foxyproxy: https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/foxyproxy-standard/

• Проверьте, работает ли прокси с firefox и foxyproxy. Вы можете подтвердить это на https://www.whoer.net/

Это проблема, связанная с прокси?

Если тест подключения прокси не удается, это может быть проблема, связанная с прокси. Чтобы провести дальнейшую диагностику, сначала проверьте, действительно ли это связано с прокси, вручную подключившись к вашим прокси без Incogniton, используя один из ваших браузеров.

• Если вы все еще не можете подключиться, сообщите об этой проблеме вашему провайдеру прокси и укажите, что ваши прокси не работают при подключении через браузер.

• Если вам удалось успешно подключиться к вашему прокси через обычный браузер, это означает, что наш сервер не может получать данные, зависящие от IP.

Решение проблемы подключения прокси

Если наш сервер не может получать данные, зависящие от IP, необходимо вручную настроить Часовой пояс, WebRTC и Геолокацию. Следуйте этим шагам:

1

Отключите Заполнение часового пояса на основе IP и установите его вручную

Задайте часовой пояс вручную (рекомендуется соответствовать прокси).

2

Отключите Заполнение публичного IP WebRTC на основе IP и установите его вручную

Укажите публичный IP прокси, который вы будете использовать, или выберите режим Disabled.

3

Отключите Заполнение геолокации на основе IP и задайте координаты вручную

Установите координаты вручную (рекомендуется соответствовать прокси) или выберите режим Block.

Если вам нужна дополнительная помощь или у вас есть вопросы о подключении прокси, не стесняйтесь обращаться в поддержку Incogniton за помощью.