> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.incogniton.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.incogniton.com/documentation/russian-documentation/upravlenie-proksi/troubleshooting/proxy-connection-issues.md).

# Ошибка подключения прокси

Если профиль выдает ошибку подключения или показывает красный значок отмены и не запускается, причина почти всегда заключается в одной из нескольких распространенных проблем конфигурации. Следуйте этим решениям по порядку, прежде чем предполагать, что сам прокси сломан.

{% hint style="info" %}
Если вы видите красную молнию с зеленой галочкой, а не красный крест, это означает низкую скорость прокси, а не сбой подключения. См. [Скорость прокси](/documentation/russian-documentation/upravlenie-proksi/testing-and-verifying-proxies/proxy-speed.md).
{% endhint %}

### 1. Сначала проверьте основные настройки

Большинство ошибок подключения связаны с несоответствием между тем, что ожидает ваш прокси, и тем, что настроено в Incogniton.

<table><thead><tr><th width="296.921875">Проверка</th><th>Что подтвердить</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Тип подключения</strong></td><td>Убедитесь, что тип подключения, установленный на прокси, соответствует тому, что выдал ваш провайдер, HTTPS или SOCKS5.</td></tr><tr><td><strong>Совместимость с IPv6</strong></td><td>Если ваш прокси является IPv6, он работает только на веб-сайтах, поддерживающих IPv6. Уточните у вашего провайдера, является ли ваш прокси IPv4 или IPv6.</td></tr><tr><td><strong>Метод аутентификации</strong></td><td>Некоторые прокси аутентифицируются по имени пользователя и паролю, другие — по IP-авторизации. Убедитесь, какой метод использует ваш провайдер, и что он соответствует вашей настройке в Incogniton.</td></tr><tr><td><strong>Порт включен</strong></td><td>Убедитесь, что порт включен в поле адреса прокси в формате <code>ip:port</code>.</td></tr></tbody></table>

### 2. Проверьте прокси вне Incogniton

Если вы подтвердили все вышеперечисленное, а прокси все равно не подключается, следующим шагом будет тестирование прокси независимо от Incogniton.

{% hint style="info" %}
См. [Тестирование прокси с помощью внешнего инструмента](/documentation/russian-documentation/upravlenie-proksi/testing-and-verifying-proxies/proxy-test.md) для полного руководства с использованием Firefox и FoxyProxy.
{% endhint %}

### 3. Настройте вручную Часовой пояс, WebRTC и Геолокацию

Если прокси нормально подключается в обычном браузере, но все равно не работает в Incogniton, значит, сам прокси работает. Проблема в том, что сервер Incogniton не может получить данные, зависящие от IP, от этого прокси для автоматической настройки вашего профиля.

Когда это происходит, установите значения Часового пояса, WebRTC и Геолокации вручную, вместо того чтобы полагаться на автоматическое определение.

{% stepper %}
{% step %}

#### Установите часовой пояс вручную

Откройте редактор профиля и перейдите в **Browser & Navigator**. Отключите **Заполнение часового пояса на основе IP**, затем установите часовой пояс вручную. Лучше всего, если он будет соответствовать местоположению прокси.
{% endstep %}

{% step %}

#### Установите IP WebRTC вручную

Перейдите в **Privacy & Network**. Отключите **Заполнение публичного IP WebRTC на основе IP**, затем введите публичный IP прокси вручную или установите режим WebRTC в **Disabled**, если вы предпочитаете не раскрывать IP через WebRTC.
{% endstep %}

{% step %}

#### Установите геолокацию вручную

В той же вкладке **Privacy & Network** отключите **Заполнение местоположения на основе IP**, затем введите координаты вручную. Лучше всего, если они будут соответствовать местоположению прокси, или установите режим геолокации в **Block**, если вы предпочитаете не делиться координатами вообще.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Если после выполнения всех этих шагов прокси все равно не подключается, это указывает на более глубокую проблему с вашим прокси. Пожалуйста, обратитесь к вашему провайдеру прокси.