# Problemas de conexión de proxy
### ¿Cuál es el problema?
El proxy da un error de conexión o el perfil muestra una cruz roja y no se puede iniciar.
### Posibles soluciones
* Verifica si el tipo de conexión es correcto.
* Verifica si es un proxy IPv6 – los proxies IPv6 solo funcionan en sitios web que soportan IPv6.
* Verifica si el proxy requiere autorización por IP o un nombre de usuario/contraseña.
* Verifica si el puerto está incluido en el proxy – debería verse como la imagen a continuación.
### Prueba de conexión del proxy
Si estás seguro de que todos los pasos anteriores son correctos y aún no funciona, por favor intenta los siguientes pasos para [probar la conexión del proxy](/documentation/spanish/gestion-de-proxies/testing-and-verifying-proxies/proxy-test.md):
* Descarga Firefox:
* Descarga el complemento foxyproxy:
* Prueba si el proxy funciona con Firefox y foxyproxy. Puedes confirmarlo en
#### ¿Es un problema relacionado con el proxy?
Cuando la prueba de conexión del proxy falla, puede ser un problema relacionado con el proxy. Para solucionar más a fondo, primero verifica si realmente está relacionado con el proxy conectándote manualmente a tus proxies sin Incogniton, usando uno de tus navegadores.
* Si aún no puedes conectarte, plantea este problema con tu proveedor de proxy y señala que tus proxies no funcionan al conectarse a través de un navegador.
* Si lograste conectarte a tu proxy exitosamente a través de un navegador regular, esto significa que nuestro servidor no puede recibir datos dependientes de IP.
### Solución de conexión del proxy
Si nuestro servidor no puede recibir datos dependientes de IP, la Zona horaria, WebRTC y Geolocalización deben configurarse manualmente. Sigue estos pasos:
{% stepper %}
{% step %}
**Desactiva Rellenar zona horaria basada en la IP y configúralo manualmente**
Define la zona horaria manualmente (se recomienda que corresponda con el proxy).
{% endstep %}
{% step %}
**Desactiva Rellenar IP Pública de WebRTC basada en la IP y configúralo manualmente**
Especifica la IP Pública del proxy que usarás, o elige el modo **Disabled**.
{% endstep %}
{% step %}
**Desactiva Rellenar geolocalización basada en IP y define las coordenadas manualmente**
Configura las coordenadas manualmente (se recomienda que correspondan con el proxy) o elige el modo **Block**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="info" %}
Si necesitas más ayuda o tienes alguna pregunta sobre cómo conectar un proxy, no dudes en contactar a [Incogniton Support](https://incogniton.com/contact/) para asistencia.
{% endhint %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.incogniton.com/documentation/spanish/gestion-de-proxies/testing-and-verifying-proxies/proxy-connection-issues.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.