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# Fallo en la conexión del proxy

Si un perfil da un error de conexión, o muestra un icono de cancelación rojo y no se inicia, la causa casi siempre es uno de algunos problemas comunes de configuración. Sigue estas soluciones en orden antes de asumir que el proxy en sí está roto.

{% hint style="info" %}
Si ves un icono de rayo rojo con el cheque verde en lugar de una cruz roja, eso indica una velocidad de proxy lenta, no un fallo de conexión. Consulta [Velocidad del proxy](/documentation/spanish/gestion-de-proxies/testing-and-verifying-proxies/proxy-speed.md) en su lugar.
{% endhint %}

### 1. Verifica lo básico primero

La mayoría de los errores de conexión se deben a una discrepancia entre lo que espera tu proxy y lo que está configurado en Incogniton.

<table><thead><tr><th width="296.921875">Verificación</th><th>Qué confirmar</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Tipo de conexión</strong></td><td>Confirma que el tipo de conexión configurado en el proxy coincide con lo que emitió tu proveedor, HTTPS o SOCKS5.</td></tr><tr><td><strong>Compatibilidad con IPv6</strong></td><td>Si tu proxy es un proxy IPv6, solo funciona en sitios web que soportan IPv6. Confirma con tu proveedor si tu proxy es IPv4 o IPv6.</td></tr><tr><td><strong>Método de autenticación</strong></td><td>Algunos proxies se autentican por nombre de usuario y contraseña, otros por autorización de IP. Confirma qué método utiliza tu proveedor y que coincida con tu configuración en Incogniton.</td></tr><tr><td><strong>Puerto incluido</strong></td><td>Asegúrate de que el puerto esté incluido en el campo de dirección del proxy, en el formato <code>ip:port</code>.</td></tr></tbody></table>

### 2. Prueba el proxy fuera de Incogniton

Si has confirmado todo lo anterior y el proxy aún no se conecta, el siguiente paso es probar el proxy independientemente de Incogniton.

{% hint style="info" %}
Consulta [Probar un proxy con una herramienta externa](/documentation/spanish/gestion-de-proxies/testing-and-verifying-proxies/proxy-test.md) para la guía completa usando Firefox y FoxyProxy.
{% endhint %}

### 3. Configura manualmente la Zona Horaria, WebRTC y Geolocalización

Si el proxy se conecta bien en un navegador regular pero aún falla en Incogniton, el proxy en sí está funcionando. El problema es que el servidor de Incogniton no puede obtener datos dependientes de IP de ese proxy para configurar automáticamente tu perfil.

Cuando esto sucede, establece los valores de Zona Horaria, WebRTC y Geolocalización manualmente en lugar de depender de la detección automática.

{% stepper %}
{% step %}

#### Configura la zona horaria manualmente

Abre el editor de perfil y ve a **Browser & Navigator**. Desactiva **Fill timezone based on IP**, luego establece la zona horaria manualmente. Es mejor que coincida con la ubicación del proxy.
{% endstep %}

{% step %}

#### Configura la IP de WebRTC manualmente

Ve a **Privacy & Network**. Desactiva **Fill WebRTC Public IP based on the IP**, luego ingresa la IP pública del proxy manualmente, o configura el modo WebRTC en **Disabled** si prefieres no exponer ninguna IP a través de WebRTC.
{% endstep %}

{% step %}

#### Configura la geolocalización manualmente

En la misma pestaña **Privacy & Network**, desactiva **Fill location based on IP**, luego ingresa las coordenadas manualmente. Es mejor que coincidan con la ubicación del proxy, o configura el modo de geolocalización en **Block** si prefieres no compartir coordenadas en absoluto.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Si después de haber seguido todos estos pasos, el proxy aún no se conecta, esto apunta a un problema más profundo con tu proxy. Por favor, contacta a tu proveedor de proxy.