El navegador no se inicia
Si un perfil de navegador no se abre, es probable que la instalación del navegador esté ausente o dañada, y hay 2 formas de solucionarlo. La primera opción es forzar la instalación desde dentro de la aplicación. Si la descarga falla o el navegador aún no se inicia después, hay una segunda opción de instalar los archivos del navegador manualmente.
Opción 1: Forzar la instalación desde la aplicación
Incogniton puede descargar y reinstalar cualquier versión del navegador directamente desde dentro de la aplicación, con una barra de progreso en la ventana de instalación que muestra el estado de la descarga mientras se ejecuta.
Abrir herramientas de depuración
Navega a Settings en la barra lateral izquierda, luego selecciona la pestaña Debug tools.
Seleccionar una versión del navegador
En Browser, encuentra la sección Force install/update a specific browser version, abre el menú desplegable y selecciona la versión que deseas instalar.
Si no estás seguro de qué versión elegir, opta por la versión actualmente asignada a tus perfiles o la última versión disponible.
Ejecutar la instalación
Haz clic en Install / Update y aparecerá un modal mostrando la versión seleccionada junto con su registro de cambios. Haz clic en Update now para comenzar la descarga, luego espera a que la barra de progreso termine antes de cerrar la ventana.
Probar el resultado
Una vez que la descarga termine, intenta iniciar un perfil de navegador para confirmar que todo funciona. Si se abre, has terminado. Si la descarga falla o el navegador aún no se inicia, pasa a la Opción 2.
Opción 2: Instalación manual
Esta opción implica descargar los archivos del navegador directamente y colocarlos en la ubicación correcta en tu máquina. También necesitarás establecer un archivo identificador de versión que Incogniton usa para reconocer la instalación.
Comienza encontrando tu versión del navegador en la tabla a continuación. Luego anota el valor de VERSION.txt y el enlace de descarga para tu plataforma, usarás ambos en los pasos que siguen.
¿No estás seguro de qué chip tiene tu Mac? Haz clic en el menú de Apple > About this Mac. Si el campo Chip muestra Apple M1 o posterior, elige ARM; si muestra Intel, elige Intel.
Sistema operativo Windows
Abrir el directorio de datos
Haz clic en Settings en la barra lateral izquierda y selecciona la pestaña Debug tools. En Data, haz clic en Open data directory, luego navega a Browser > [tu número de versión] > Win dentro de la carpeta que se abre.
Ruta completa:
Descargar el navegador
Usa la tabla anterior para encontrar el enlace de descarga para tu versión, luego selecciona el archivo de 64 bits o 32 bits. Si no estás seguro de cuál aplica a tu sistema, 64 bits es correcto para la mayoría de las máquinas Windows. El archivo se descarga como un ZIP llamado Update.
Instalar los archivos del navegador
Descomprime el archivo descargado y copia su contenido en la carpeta Win del Paso 1. Luego verifica si VERSION.txt existe en esa carpeta. Si no, necesitarás crearlo:
Abre un editor de texto y crea un nuevo archivo.
Escribe el valor de VERSION.txt para tu versión de la tabla anterior.
Guarda el archivo como
VERSION.txten esa misma carpeta.
Probar la instalación
Ejecuta el archivo chrome dentro de la carpeta. Si el navegador se abre correctamente, la instalación está completa y puedes eliminar la carpeta Update.
MacOS
Abrir el directorio de datos
Haz clic en Settings en la barra lateral izquierda y selecciona la pestaña Debug tools. En Data, haz clic en Open data directory, luego navega a Browser > [tu número de versión] > Mac dentro de la carpeta que se abre.
Ruta completa:
¿No puedes encontrar la carpeta Library? Sigue esta guía: Cómo abrir la carpeta Library en Mac ↗.
Descargar el navegador
Usa la tabla anterior para encontrar el enlace de descarga para tu versión, eligiendo ARM si tu Mac tiene un chip Apple Silicon (M1 o posterior) o Intel para Macs más antiguos. El archivo se descarga como un ZIP llamado Update.
Las versiones ARM no están disponibles para las versiones 137 y anteriores, así que usa el único enlace de descarga para Mac si estás en una de esas versiones.
Instalar los archivos del navegador
Descomprime el archivo descargado y copia su contenido en la carpeta Mac del Paso 1. Luego verifica si VERSION.txt existe en esa carpeta. Si no, necesitarás crearlo:
Abre un editor de texto y crea un nuevo archivo.
Escribe el valor de VERSION.txt para tu versión de la tabla anterior.
Guarda el archivo como
VERSION.txten esa misma carpeta.
Probar la instalación
Ejecuta el archivo chrome dentro de la carpeta. Si el navegador se abre correctamente, la instalación está completa y puedes eliminar la carpeta Update.
Confirma la versión del navegador de tu perfil
Una vez que la instalación esté completa, tómate un momento para confirmar que tus perfiles están configurados a la versión que acabas de instalar. Haz clic en el icono de tres puntos en el perfil y selecciona Edit. La versión del navegador mostrada debe coincidir con la que acabas de instalar.
¿Sigues teniendo problemas? Contacta a nuestro equipo de soporte.
Última actualización
¿Te fue útil?