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# El navegador no se inicia

Si un perfil de navegador no se abre, es probable que la instalación del navegador esté ausente o dañada, y hay 2 formas de solucionarlo. La primera opción es **forzar la instalación** **desde dentro de la aplicación**. Si la descarga falla o el navegador aún no se inicia después, hay una segunda opción de **instalar los archivos del navegador manualmente**.

### Opción 1: Forzar la instalación desde la aplicación

Incogniton puede descargar y reinstalar cualquier versión del navegador directamente desde dentro de la aplicación, con una barra de progreso en la ventana de instalación que muestra el estado de la descarga mientras se ejecuta.

{% stepper %}
{% step %}
**Abrir herramientas de depuración**

Navega a **Settings** en la barra lateral izquierda, luego selecciona la pestaña **Debug tools**.
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccionar una versión del navegador**

Bajo **Browser**, encuentra la sección **Force install/update a specific browser version**, abre el desplegable y selecciona la versión que deseas instalar.

Si no estás seguro de qué versión elegir, opta por la versión actualmente asignada a tus perfiles, o la última versión disponible.
{% endstep %}

{% step %}
**Ejecutar la instalación**

Haz clic en **Install / Update** y aparecerá un modal mostrando la versión seleccionada junto con su registro de cambios. Haz clic en **Update now** para iniciar la descarga, luego espera a que la barra de progreso termine antes de cerrar la ventana.
{% endstep %}

{% step %}
**Probar el resultado**

Una vez que la descarga finalice, intenta iniciar un perfil de navegador para confirmar que todo funciona. Si se abre, has terminado. Si la descarga falla o el navegador aún no se inicia, pasa a la Opción 2.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Opción 2: Instalación manual

Esta opción implica descargar los archivos del navegador directamente y colocarlos en la ubicación correcta en tu máquina. También necesitarás establecer un archivo de identificador de versión que Incogniton utiliza para reconocer la instalación.

Comienza encontrando tu versión de navegador en la tabla a continuación. Luego anota el **valor de VERSION.txt** y el enlace de descarga para tu plataforma, utilizarás ambos en los pasos que siguen.

<table data-search="false"><thead><tr><th>Versión</th><th>Valor de VERSION.txt</th><th>Windows 64-bit</th><th>Windows 32-bit</th><th>Mac Intel</th><th>Mac ARM</th></tr></thead><tbody><tr><td>149</td><td>1.0.0.3</td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonWindows64Browser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonWindows32Browser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonMacBrowser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonMacBrowserArm">Descargar</a></td></tr><tr><td>146</td><td>1.1.0.1</td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonWindows64Browser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonWindows32Browser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonMacBrowser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonMacBrowserArm">Descargar</a></td></tr><tr><td>143</td><td>1.0.0.1</td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonWindows64Browser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonWindows32Browser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonMacBrowser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonMacBrowserArm">Descargar</a></td></tr><tr><td>141</td><td>1.0.0.5</td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonWindows64Browser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonWindows32Browser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonMacBrowser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonMacBrowserArm">Descargar</a></td></tr><tr><td>139</td><td>1.1.0.2</td><td><a href="https://www.incogniton.com/139IncognitonWindows64Browser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/139IncognitonWindows32Browser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/139IncognitonMacBrowser">Descargar</a></td><td>—</td></tr><tr><td>137</td><td>1.0.0.3</td><td><a href="https://www.incogniton.com/137IncognitonWindows64Browser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/137IncognitonWindows32Browser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/137IncognitonMacBrowser">Descargar</a></td><td>—</td></tr><tr><td>134</td><td>1.2.0.0</td><td><a href="https://www.incogniton.com/134IncognitonWindows64Browser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/134IncognitonWindows32Browser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/134IncognitonMacBrowser">Descargar</a></td><td>—</td></tr><tr><td>131</td><td>1.1.0.2</td><td><a href="https://www.incogniton.com/131IncognitonWindows64Browser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/131IncognitonWindows32Browser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/131IncognitonMacBrowser">Descargar</a></td><td>—</td></tr><tr><td>129</td><td>1.0.0.2</td><td><a href="https://www.incogniton.com/129IncognitonWindows64Browser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/129IncognitonWindows32Browser">Descargar</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/129IncognitonMacBrowser">Descargar</a></td><td>—</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
¿No estás seguro de qué chip tiene tu Mac? Haz clic en el menú de Apple > **About this Mac**. Si el campo Chip muestra Apple M1 o posterior, elige ARM; si muestra Intel, elige Intel.
{% endhint %}

#### Sistema operativo Windows

{% stepper %}
{% step %}
**Abrir el directorio de datos**

Haz clic en **Settings** en la barra lateral izquierda y selecciona la pestaña **Debug tools**. Bajo **Data**, haz clic en **Open data directory**, luego navega a `Browser > [tu número de versión] > Win` dentro de la carpeta que se abre.

Ruta completa:

```
C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Incogniton\Incogniton\browser\[version]\win
```

{% endstep %}

{% step %}
**Descargar el navegador**

Usa la tabla anterior para encontrar el enlace de descarga para tu versión, luego selecciona el archivo de 64 bits o 32 bits. Si no estás seguro de cuál se aplica a tu sistema, 64 bits es correcto para la mayoría de las máquinas Windows. El archivo se descarga como un ZIP llamado **Update**.
{% endstep %}

{% step %}
**Instalar los archivos del navegador**

Descomprime el archivo descargado y copia su contenido en la carpeta Win del Paso 1. Luego verifica si `VERSION.txt` existe en esa carpeta. Si no, necesitarás crearlo:

1. Abre un editor de texto y crea un nuevo archivo.
2. Escribe el valor de VERSION.txt para tu versión de la tabla anterior.
3. Guarda el archivo como `VERSION.txt` en esa misma carpeta.
   {% endstep %}

{% step %}
**Probar la instalación**

Ejecuta el archivo `chrome` dentro de la carpeta. Si el navegador se abre correctamente, la instalación está completa y puedes eliminar la carpeta **Update**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### MacOS

{% stepper %}
{% step %}
**Abrir el directorio de datos**

Haz clic en **Settings** en la barra lateral izquierda y selecciona la pestaña **Debug tools**. Bajo **Data**, haz clic en **Open data directory**, luego navega a `Browser > [tu número de versión] > Mac` dentro de la carpeta que se abre.

Ruta completa:

```
/Users/USERNAME/Library/Application Support/Incogniton/browser/[version]/mac
```

¿No puedes encontrar la carpeta Library? Sigue esta guía: [Cómo abrir la carpeta Library en Mac ↗](https://www.macinstruct.com/tutorials/how-to-open-the-library-folder-on-your-mac/).
{% endstep %}

{% step %}
**Descargar el navegador**

Usa la tabla anterior para encontrar el enlace de descarga para tu versión, eligiendo **ARM** si tu Mac tiene un chip Apple Silicon (M1 o posterior) o **Intel** para Macs más antiguos. El archivo se descarga como un ZIP llamado **Update**.

{% hint style="info" %}
Las versiones ARM no están disponibles para las versiones 137 y anteriores, así que usa el único enlace de descarga de Mac si estás en una de esas versiones.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**Instalar los archivos del navegador**

Descomprime el archivo descargado y copia su contenido en la carpeta Mac del Paso 1. Luego verifica si `VERSION.txt` existe en esa carpeta. Si no, necesitarás crearlo:

1. Abre un editor de texto y crea un nuevo archivo.
2. Escribe el valor de VERSION.txt para tu versión de la tabla anterior.
3. Guarda el archivo como `VERSION.txt` en esa misma carpeta.
   {% endstep %}

{% step %}
**Probar la instalación**

Ejecuta el archivo `chrome` dentro de la carpeta. Si el navegador se abre correctamente, la instalación está completa y puedes eliminar la carpeta **Update**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Confirma la versión del navegador de tu perfil

Una vez que la instalación esté completa, tómate un momento para confirmar que tus perfiles están configurados a la versión que acabas de instalar. Haz clic en el icono de tres puntos en el perfil y selecciona **Edit**. La versión del navegador mostrada debería coincidir con la que acabas de instalar.

{% hint style="info" %}
¿Sigues teniendo problemas? Contacta a nuestro [equipo de soporte](https://incogniton.com/contact/).
{% endhint %}