# Extensión Metamask no funciona / informe de virus

Estás enfrentando problemas con Windows Defender bloqueando la extensión de Metamask en tu navegador Incogniton. Windows Defender, como software antivirus, a veces detecta ciertos archivos de Metamask como amenazas potenciales, lo que puede impedir que la extensión funcione correctamente. Para resolver esto, sigue los pasos a continuación.

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**Abre Seguridad de Windows**

Comienza abriendo Seguridad de Windows en tu dispositivo. Por lo general, puedes encontrarlo en la configuración de Seguridad de Windows o buscando **Seguridad de Windows** en la barra de búsqueda.

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**Ve a Protección contra Virus y Amenazas**

Una vez que tengas Seguridad de Windows abierta, busca la sección de **Protección contra Virus y Amenazas**. Aquí es donde puedes gestionar la configuración del antivirus en tu dispositivo.

![](/files/0c20892596f9d9c13fb20af68f7e1aeb4cd92acc)
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**Abre el Historial de Protección**

Ubica la opción de **Historial de Protección** (o una opción con un nombre similar). Esto mostrará un registro de eventos recientes y acciones tomadas por Windows Defender.

![](/files/ebf60ab0525208a6774a6bb38d6b9a3a2d10e4c0)
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**Busca Eventos Relacionados con Metamask**

Busca en el Historial de Protección cualquier evento o notificación relacionada con Metamask. Windows Defender puede haber marcado y eliminado ciertos archivos asociados con Metamask, causando su mal funcionamiento.

![](/files/76c0814f34b4893d30dd0ca815a35419e745b5ee)
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**Restaura o Permite Archivos Bloqueados**

Si encuentras eventos que indican la eliminación o bloqueo de archivos de Metamask, restaura o permite esos archivos desde el registro del Historial de Protección. Esta acción incluirá en la lista blanca la extensión de Metamask y evitará que Windows Defender la bloquee en el futuro.

![](/files/2bf115125a158c01dbb0f962453e773ad18f43fe)
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**Reinstala Metamask**

Después de restaurar o permitir los archivos bloqueados, reinstala la extensión de Metamask para asegurarte de que todos los componentes necesarios estén presentes y funcionen correctamente. Reinstala Metamask desde la Chrome Web Store oficial o la tienda de extensiones correspondiente de tu navegador.
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Si aún tienes alguna pregunta, contacta a nuestro [departamento de soporte](https://incogniton.com/contact/).
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.incogniton.com/documentation/spanish/preguntas-generales/troubleshooting/metamask-extension-not-working-virus-report.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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