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# Extensión de Metamask no funciona / informe de virus

Estás enfrentando problemas con Windows Defender bloqueando la extensión de Metamask en tu navegador Incogniton. Windows Defender, como software antivirus, a veces detecta ciertos archivos de Metamask como amenazas potenciales, lo que puede impedir que la extensión funcione correctamente. Para resolver esto, sigue los pasos a continuación.

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### Abre Seguridad de Windows

Comienza abriendo Seguridad de Windows en tu dispositivo. Por lo general, puedes encontrarlo en la configuración de Seguridad de Windows o buscando **Seguridad de Windows** en la barra de búsqueda.

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### Ve a Protección contra virus y amenazas

Una vez que tengas Seguridad de Windows abierta, busca la sección de **Protección contra virus y amenazas**. Aquí es donde puedes gestionar la configuración del antivirus en tu dispositivo.

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### Abre el Historial de protección

Ubica la opción de **Historial de protección** (o una opción con un nombre similar). Esto mostrará un registro de eventos recientes y acciones tomadas por Windows Defender.

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### Busca eventos relacionados con Metamask

Busca en el Historial de protección cualquier evento o notificación relacionada con Metamask. Windows Defender puede haber marcado y eliminado ciertos archivos asociados con Metamask, causando que no funcione correctamente.

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### Restaura o permite archivos bloqueados

Si encuentras eventos que indican la eliminación o bloqueo de archivos de Metamask, restaura o permite esos archivos desde el registro del Historial de protección. Esta acción pondrá en la lista blanca la extensión de Metamask y evitará que Windows Defender la bloquee en el futuro.

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### Reinstala Metamask

Después de restaurar o permitir los archivos bloqueados, reinstala la extensión de Metamask para asegurarte de que todos los componentes necesarios estén presentes y funcionen correctamente. Reinstala Metamask desde la Chrome Web Store oficial o la tienda de extensiones correspondiente de tu navegador.
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Si aún tienes preguntas, contacta a nuestro [departamento de soporte](https://incogniton.com/contact/).
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