# El perfil está atascado en sincronización
Cuando un perfil de navegador está atascado en sincronización al iniciar, hay tres posibles soluciones:
{% stepper %}
{% step %}
**Solución 1: Forzar (re)inicio del perfil**
Presiona el icono de 3 puntos al lado de un perfil y presiona **Force (re)start**.
[](https://incogniton.com/wp-content/uploads/2022/01/ZMnP1xFOhA.png)
{% endstep %}
{% step %}
**Solución 2: Cambiar la ubicación de guardado en la nube**
Ve a **My Account - Account settings - Cloud saving** y cambia la ubicación del servidor a una más cercana a ti. Puedes elegir desde el menú desplegable.
{% endstep %}
{% step %}
**Solución 3: Desactivar el guardado en la nube**
Desactiva el guardado en la nube en la misma sección que la solución 2. Esto deshabilitará la sincronización de perfiles con la nube. Desactiva el botón **Enable cloud saving**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="info" %}
Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactar a nuestro [departamento de soporte](https://incogniton.com/contact/).
{% endhint %}
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.incogniton.com/documentation/spanish/preguntas-generales/troubleshooting/the-profile-is-stuck-on-syncing.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.