> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.incogniton.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.incogniton.com/documentation/turkish-documentation/genel-sorular/faq.md).

# SSS

### Başlarken

<details>

<summary><strong>Incogniton'u kullanmaya nasıl başlayabilirim?</strong></summary>

Incogniton'u kullanmaya başlamak için, uygulamayı web sitemizden [buradan](https://incogniton.com/download-incogniton/) indirmeniz yeterlidir. Uygulama kurulduktan sonra, [fiyatlandırma sayfasından](https://incogniton.com/pricing/) bir paket seçin, siparişinizi verin, bir hesap oluşturun ve uygulamaya giriş yapın.

</details>

<details>

<summary><strong>Aboneliğimin aktif hale gelmesi için ne kadar beklemem gerekiyor?</strong></summary>

Sipariş verdikten sonra abonelik hemen aktif hale gelecektir. **İşleniyor** durumu bunun tamamlandığını gösterir. Ancak, kripto ödeme durumunda, ödemenin onaylanması birkaç saat sürebilir.

</details>

<details>

<summary><strong>Ücretsiz planlar sunuyor musunuz?</strong></summary>

Evet, tüm Incogniton özellikleriyle 10 ücretsiz profil oluşturmanıza olanak tanıyan bir başlangıç paketi sunuyoruz. Başlangıç paketini [fiyatlandırma sayfamızdan](https://incogniton.com/pricing/) sipariş edebilirsiniz.

</details>

<details>

<summary><strong>Birden fazla başlangıç hesabına sahip olabilir miyim?</strong></summary>

Hayır. Birden fazla başlangıç hesabını izliyoruz; başlangıç paketini kullanarak birden fazla hesabınız olduğunu tespit edersek, bu tüm Incogniton hesaplarınızın yasaklanmasıyla sonuçlanacaktır.

</details>

### Ödemeler

<details>

<summary><strong>Nasıl ödeme yapabilirim?</strong></summary>

Aboneliğiniz ve siparişiniz için ödeme yapmak için lütfen şu adımları izleyin:

1. [Hesabım](https://incogniton.com/my-account/) bölümüne giriş yapın
2. Kontrol panelinde **Siparişler** bölümüne gidin ve ödemek istediğiniz siparişin yanındaki **Öde** butonuna tıklayın.
3. Otomatik olarak **ödeme bölümüne** yönlendirileceksiniz, burada bilgilerinizi doldurup ödemeyi gerçekleştirebilirsiniz.

</details>

<details>

<summary><strong>Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?</strong></summary>

Ödemeleri şu yollarla kabul ediyoruz:

* PayPal
* Visa
* MasterCard
* Çeşitli kripto para birimleri

</details>

<details>

<summary><strong>Ödeme yöntemini nasıl değiştirebilirim?</strong></summary>

Ödeme yöntemini [Hesabım](https://incogniton.com/my-account/) üzerinden değiştirebilirsiniz. Tercih edilen ödeme yöntemini ödeme sırasında veya öncesinde hesabınızdaki **Ödeme yöntemleri** sekmesinde seçmek mümkündür. Bunun için bir rehberimiz de var, bu [makaleye](/documentation/turkish-documentation/hesap-yonetimi/edit-account-details/change-payment-method.md) bakabilirsiniz. Ödeme yöntemini değiştirme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen [destek departmanımızla](https://incogniton.com/contact/) iletişime geçin.

</details>

<details>

<summary><strong>Neden bir KDV ücreti ekleniyor?</strong></summary>

Mevzuat ve düzenlemeler, şirketler tarafından tüketicilere sunulan dijital hizmetlerin KDV (Katma Değer Vergisi) ile vergilendirilmesi gerektiğini belirtir.

Şirketler için bu konuda bir muafiyet vardır. Bu muafiyetten yararlanmak için, [bu makalede](/documentation/turkish-documentation/hesap-yonetimi/edit-account-details/exempted-from-vat.md) şirket bilgilerinizi ve Vergi Kimlik Numaranızı nasıl doldurabileceğinizi açıklıyoruz.

</details>

### Abonelikler

<details>

<summary><strong>Aboneliğimi nasıl yükseltebilir veya düşürebilirim?</strong></summary>

Hesabınızı [fiyatlandırma sayfamızdan](https://incogniton.com/pricing/) başka bir paket seçerek yükseltebilir veya düşürebilir ve mevcut aboneliğinizi [Hesabım](https://incogniton.com/my-account/) üzerinden iptal edebilirsiniz.

**Önemli!** Lütfen önceki aboneliğinizin kullanılmayan günlerinin yeni aboneliğinize eklenmesini sağlamak için [destek departmanımızla](https://incogniton.com/contact/) iletişime geçmeniz gerektiğini unutmayın.

</details>

<details>

<summary><strong>Yükseltme sonrası önceki aboneliğimin kalan günlerine ne olur?</strong></summary>

Önceki aboneliğinizin kalan günlerini telafi edebilir ve yeni planınıza ekleyebiliriz. Size yardımcı olabilmemiz için <help@incogniton.com> adresine bir e-posta gönderin.

</details>

<details>

<summary><strong>Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?</strong></summary>

Aboneliğinizi [Hesabım](https://incogniton.com/my-account/) bölümüne giriş yaparak ve ardından aboneliğe tıklayıp **İptal Et** butonuna basarak iptal edebilirsiniz.

</details>

<details>

<summary><strong>Aboneliğimi duraklatabilir miyim?</strong></summary>

Incogniton'u kullanmak istemiyorsanız ve aboneliğinizin yenilenmesini istemiyorsanız, iptal talebinizi bize gönderebilirsiniz. Ayrıca [Hesabım alanı](https://incogniton.com/my-account/) üzerinden de iptal edebilirsiniz. Gelecekte geri dönmek isterseniz, aynı hesap için yeni bir abonelik sipariş etmeniz yeterli olacaktır.

</details>

<details>

<summary><strong>Özel bir paket istiyorsam ne yapmalıyım?</strong></summary>

Özel bir paket oluşturma imkanı sunuyoruz. [Fiyatlandırma sayfamıza](https://incogniton.com/pricing/) gidin, özel paketi seçin ve istediğiniz tarayıcı profili ve ekip üyesi koltuk sayısını özelleştirin.

</details>

### Diğer sorular

<details>

<summary><strong>Unutulan şifremi nasıl geri yükleyebilirim?</strong></summary>

İki seçenek var:

* **Seçenek 1:** Şifrenizi web sitesinde geri alabilirsiniz. [Bu bağlantıya](https://incogniton.com/my-account/) gidin ve **Şifrenizi mi unuttunuz** seçeneğine tıklayın. Şifrenizi sıfırlamanız için size bir bağlantı içeren bir e-posta alacaksınız.
* **Seçenek 2:** Şifrenizi uygulama üzerinden sıfırlayabilirsiniz. Incogniton uygulamasını açın, **Şifrenizi mi unuttunuz** seçeneğine tıklayın ve şifrenizi değiştirmek için bir bağlantı içeren bir e-posta alacaksınız.

</details>

<details>

<summary><strong>Incogniton e-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?</strong></summary>

Lütfen kayıtlı Incogniton e-posta adresinizden <help@incogniton.com> adresine bir e-posta gönderin, biz de sizin için değiştirelim.

</details>

<details>

<summary><strong>Zaten bir Incogniton hesabı olan bir ekip üyesini nasıl ekleyebilirim?</strong></summary>

Ekip üyesini Incogniton hesabınıza ekleyin ve yeni kullanıcının hesabını [Hesabım](https://incogniton.com/my-account/) bölümünde bir ekip üyesine dönüştürmesine izin verin. Hiçbir veri kaybetmezsiniz ve isterseniz tekrar normal bir hesaba dönüştürebilirsiniz.

<figure><img src="/files/NoYZIzLiQjEW6ATEwEZZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary><strong>Incogniton'u 32 – BIT Windows sürümünde nasıl kullanabilirim?</strong></summary>

1. Incogniton'un 64 – BIT Windows Sürümünü indirin ve kurun.
2. C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Incogniton\Incogniton\browser\win yoluna gidin ve bu klasördeki tüm verileri kaldırın.
3. <https://incogniton.com/IncognitonWindowsBrowser32> adresine gidin ve Incogniton'un 32-BIT tarayıcısını indirin.
4. 32-BIT dosyasını bu klasöre C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Incogniton\Incogniton\browser\win açın.

Artık Incogniton ile 32-BIT tarayıcıyı kullanabilmelisiniz.

</details>