# Metamask Eklentisi çalışmıyor / virüs raporu

Incogniton tarayıcınızda Metamask uzantısının Windows Defender tarafından engellenmesiyle ilgili sorunlar yaşıyorsunuz. Bir antivirüs yazılımı olarak Windows Defender, bazen Metamask'ın belirli dosyalarını potansiyel tehditler olarak algılar ve bu da uzantının düzgün çalışmasını engelleyebilir. Bunu çözmek için aşağıdaki adımları izleyin.

{% stepper %}
{% step %}
**Windows Güvenliğini Açın**

Cihazınızda Windows Güvenliğini açarak başlayın. Genellikle Windows Güvenlik ayarlarında bulabilir veya arama çubuğunda **Windows Güvenliği** aratarak erişebilirsiniz.

![](/files/f1111d42b3fc65f398666a3e3c2d62550de755ec)
{% endstep %}

{% step %}
**Virüs ve Tehdit Korumasına Gidin**

Windows Güvenliğini açtıktan sonra, **Virüs ve Tehdit Koruması** bölümünü arayın. Bu, cihazınızdaki antivirüs ayarlarını yönetebileceğiniz yerdir.

![](/files/0c20892596f9d9c13fb20af68f7e1aeb4cd92acc)
{% endstep %}

{% step %}
**Koruma Geçmişini Açın**

**Koruma Geçmişi** (veya benzer bir isimdeki seçenek) seçeneğini bulun. Bu, Windows Defender tarafından alınan son olaylar ve eylemlerin bir kaydını görüntüler.

![](/files/ebf60ab0525208a6774a6bb38d6b9a3a2d10e4c0)
{% endstep %}

{% step %}
**Metamask ile İlgili Olayları Arayın**

Koruma Geçmişinde Metamask ile ilgili herhangi bir olay veya bildirim arayın. Windows Defender, Metamask ile ilişkili belirli dosyaları işaretlemiş ve kaldırmış olabilir, bu da işlev bozukluğuna neden olabilir.

![](/files/76c0814f34b4893d30dd0ca815a35419e745b5ee)
{% endstep %}

{% step %}
**Engellenen Dosyaları Geri Yükleyin veya İzin Verin**

Metamask dosyalarının kaldırılması veya engellenmesiyle ilgili olaylar bulursanız, bu dosyaları Koruma Geçmişi kaydından geri yükleyin veya izin verin. Bu işlem, Metamask uzantısını beyaz listeye alacak ve Windows Defender'ın gelecekte engellemesini önleyecektir.

![](/files/2bf115125a158c01dbb0f962453e773ad18f43fe)
{% endstep %}

{% step %}
**Metamask'ı Yeniden Yükleyin**

Engellenen dosyaları geri yükledikten veya izin verdikten sonra, gerekli tüm bileşenlerin mevcut ve düzgün çalıştığından emin olmak için Metamask uzantısını yeniden yükleyin. Metamask'ı resmi Chrome Web Mağazası'ndan veya tarayıcınızın ilgili uzantı mağazasından yeniden yükleyin.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Hâlâ sorularınız varsa, [destek departmanımızla](https://incogniton.com/contact/) iletişime geçin.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.incogniton.com/documentation/turkish-documentation/genel-sorular/troubleshooting/metamask-extension-not-working-virus-report.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.