Tiện ích mở rộng Metamask không hoạt động / báo cáo virus

Tìm hiểu cách xử lý khi tiện ích mở rộng Metamask không hoạt động

Bạn đang gặp sự cố với Windows Defender chặn tiện ích mở rộng Metamask trên trình duyệt Incogniton của mình. Windows Defender, với vai trò là phần mềm diệt virus, đôi khi phát hiện một số tệp của Metamask là mối đe dọa tiềm ẩn, điều này có thể ngăn tiện ích mở rộng hoạt động đúng cách. Để giải quyết vấn đề này, hãy làm theo các bước dưới đây.

1

Mở Windows Security

Bắt đầu bằng cách mở Windows Security trên thiết bị của bạn. Bạn thường có thể tìm thấy nó trong cài đặt Windows Security hoặc bằng cách tìm kiếm Windows Security trong thanh tìm kiếm.

2

Đi tới Virus & Threat Protection

Khi bạn đã mở Windows Security, hãy tìm phần Virus & Threat Protection. Đây là nơi bạn có thể quản lý cài đặt diệt virus trên thiết bị của mình.

3

Mở Protection History

Tìm tùy chọn Protection History (hoặc một tùy chọn có tên tương tự). Điều này sẽ hiển thị nhật ký các sự kiện và hành động gần đây được thực hiện bởi Windows Defender.

4

Tìm kiếm các sự kiện liên quan đến Metamask

Tìm kiếm trong Protection History các sự kiện hoặc thông báo liên quan đến Metamask. Windows Defender có thể đã đánh dấu và loại bỏ một số tệp liên quan đến Metamask, gây ra sự cố hoạt động.

5

Khôi phục hoặc cho phép các tệp bị chặn

Nếu bạn tìm thấy các sự kiện cho thấy việc loại bỏ hoặc chặn các tệp của Metamask, hãy khôi phục hoặc cho phép các tệp đó từ nhật ký Protection History. Hành động này sẽ đưa tiện ích mở rộng Metamask vào danh sách trắng và ngăn Windows Defender chặn nó trong tương lai.

6

Cài đặt lại Metamask

Sau khi khôi phục hoặc cho phép các tệp bị chặn, hãy cài đặt lại tiện ích mở rộng Metamask để đảm bảo tất cả các thành phần cần thiết đều có mặt và hoạt động đúng cách. Cài đặt lại Metamask từ Chrome Web Store chính thức hoặc cửa hàng tiện ích mở rộng tương ứng của trình duyệt của bạn.

Nếu bạn vẫn còn bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.