Sự cố kết nối proxy

Tìm hiểu cách xử lý khi proxy của bạn không kết nối được

Vấn đề là gì?

Proxy báo lỗi kết nối hoặc hồ sơ hiển thị dấu chéo đỏ và không thể khởi chạy.

Các giải pháp khả thi

• Kiểm tra xem loại kết nối có đúng không.

• Kiểm tra xem đó có phải là proxy IPv6 không – proxy IPv6 chỉ hoạt động trên các trang web hỗ trợ IPv6.

• Kiểm tra xem proxy có yêu cầu ủy quyền IP hoặc tên người dùng/mật khẩu không.

• Kiểm tra xem cổng có được bao gồm trong proxy không – nó nên trông giống như hình dưới đây.

Kiểm tra kết nối proxy

Nếu bạn chắc chắn tất cả các bước trên đều đúng và nó vẫn không hoạt động, vui lòng thử các bước sau để kiểm tra kết nối proxy:

• Tải xuống firefox: https://www.mozilla.org/firefox/new/

• Tải xuống addon foxyproxy: https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/foxyproxy-standard/

• Kiểm tra xem proxy có hoạt động với firefox và foxyproxy không. Bạn có thể xác nhận điều này trên https://www.whoer.net/

Có phải là vấn đề liên quan đến proxy không?

Khi kiểm tra kết nối proxy thất bại, có thể là vấn đề liên quan đến proxy. Để khắc phục thêm, trước tiên hãy kiểm tra xem có thực sự liên quan đến proxy không bằng cách kết nối thủ công với các proxy của bạn mà không cần Incogniton, sử dụng một trong các trình duyệt của bạn.

• Nếu bạn vẫn không thể kết nối, hãy báo cáo vấn đề này với nhà cung cấp proxy của bạn và chỉ ra rằng các proxy của bạn không hoạt động khi kết nối qua trình duyệt.

• Nếu bạn đã kết nối thành công với proxy của mình qua trình duyệt thông thường, điều này có nghĩa là máy chủ của chúng tôi không thể nhận dữ liệu phụ thuộc vào IP.

Giải pháp kết nối proxy

Nếu máy chủ của chúng tôi không thể nhận dữ liệu phụ thuộc vào IP, thì Timezone, WebRTC và Geolocation phải được thiết lập thủ công. Thực hiện theo các bước sau:

1

Tắt Tự động điền múi giờ dựa trên IP và thiết lập thủ công

Xác định múi giờ thủ công (khuyến nghị tương ứng với proxy).

2

Tắt Tự động điền IP công khai WebRTC dựa trên IP và thiết lập thủ công

Chỉ định IP công khai của proxy mà bạn sẽ sử dụng, hoặc chọn chế độ Disabled.

3

Tắt Tự động điền vị trí địa lý dựa trên IP và xác định tọa độ thủ công

Thiết lập tọa độ thủ công (khuyến nghị tương ứng với proxy) hoặc chọn chế độ Block.

Nếu bạn cần thêm trợ giúp hoặc có bất kỳ câu hỏi nào về việc kết nối proxy, hãy liên hệ với Hỗ trợ Incogniton để được trợ giúp.