> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.incogniton.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.incogniton.com/documentation/vietnamese-documentation/trinh-duyet-va-ho-so-trinh-duyet/troubleshooting/browser-doesnt-launch.md).

# Trình duyệt không khởi chạy

Nếu một hồ sơ trình duyệt không mở được, có khả năng là cài đặt trình duyệt bị thiếu hoặc bị hỏng, và có 2 cách để khắc phục. Lựa chọn đầu tiên là **cài đặt bắt buộc** **từ bên trong ứng dụng**. Nếu tải xuống thất bại hoặc trình duyệt vẫn không khởi động sau đó, có lựa chọn thứ hai là **cài đặt thủ công các tệp trình duyệt**.

### Lựa chọn 1: Cài đặt bắt buộc từ ứng dụng

Incogniton có thể tải xuống và cài đặt lại bất kỳ phiên bản trình duyệt nào trực tiếp từ bên trong ứng dụng, với thanh tiến trình trong cửa sổ cài đặt hiển thị trạng thái tải xuống khi nó chạy.

{% stepper %}
{% step %}
**Mở công cụ Debug**

Điều hướng đến **Settings** trong thanh bên trái, sau đó chọn tab **Debug tools**.
{% endstep %}

{% step %}
**Chọn một phiên bản trình duyệt**

Dưới **Browser**, tìm phần **Force install/update a specific browser version**, mở danh sách thả xuống và chọn phiên bản bạn muốn cài đặt.

Nếu bạn không chắc chắn chọn phiên bản nào, hãy chọn phiên bản hiện đang được gán cho hồ sơ của bạn, hoặc phiên bản mới nhất có sẵn.
{% endstep %}

{% step %}
**Chạy cài đặt**

Nhấp vào **Install / Update** và một cửa sổ sẽ xuất hiện hiển thị phiên bản đã chọn cùng với nhật ký thay đổi của nó. Nhấp vào **Update now** để bắt đầu tải xuống, sau đó chờ thanh tiến trình hoàn thành trước khi đóng cửa sổ.
{% endstep %}

{% step %}
**Kiểm tra kết quả**

Khi tải xuống hoàn tất, thử khởi động một hồ sơ trình duyệt để xác nhận mọi thứ hoạt động. Nếu nó mở, bạn đã hoàn thành. Nếu tải xuống thất bại hoặc trình duyệt vẫn không khởi động, chuyển sang Lựa chọn 2.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Lựa chọn 2: Cài đặt thủ công

Lựa chọn này bao gồm việc tải xuống các tệp trình duyệt trực tiếp và đặt chúng vào vị trí chính xác trên máy của bạn. Bạn cũng cần đặt một tệp định danh phiên bản mà Incogniton sử dụng để nhận diện cài đặt.

Bắt đầu bằng cách tìm phiên bản trình duyệt của bạn trong bảng dưới đây. Sau đó ghi lại **giá trị VERSION.txt** và liên kết tải xuống cho nền tảng của bạn, bạn sẽ sử dụng cả hai trong các bước tiếp theo.

<table data-search="false"><thead><tr><th>Phiên bản</th><th>Giá trị VERSION.txt</th><th>Windows 64-bit</th><th>Windows 32-bit</th><th>Mac Intel</th><th>Mac ARM</th></tr></thead><tbody><tr><td>149</td><td>1.0.0.3</td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/149IncognitonMacBrowserArm">Download</a></td></tr><tr><td>146</td><td>1.1.0.1</td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/146IncognitonMacBrowserArm">Download</a></td></tr><tr><td>143</td><td>1.0.0.1</td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/143IncognitonMacBrowserArm">Download</a></td></tr><tr><td>141</td><td>1.0.0.5</td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/141IncognitonMacBrowserArm">Download</a></td></tr><tr><td>139</td><td>1.1.0.2</td><td><a href="https://www.incogniton.com/139IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/139IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/139IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td>—</td></tr><tr><td>137</td><td>1.0.0.3</td><td><a href="https://www.incogniton.com/137IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/137IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/137IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td>—</td></tr><tr><td>134</td><td>1.2.0.0</td><td><a href="https://www.incogniton.com/134IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/134IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/134IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td>—</td></tr><tr><td>131</td><td>1.1.0.2</td><td><a href="https://www.incogniton.com/131IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/131IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/131IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td>—</td></tr><tr><td>129</td><td>1.0.0.2</td><td><a href="https://www.incogniton.com/129IncognitonWindows64Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/129IncognitonWindows32Browser">Download</a></td><td><a href="https://www.incogniton.com/129IncognitonMacBrowser">Download</a></td><td>—</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
Không chắc chắn bạn có chip Mac nào? Nhấp vào menu Apple > **About this Mac**. Nếu trường Chip hiển thị Apple M1 hoặc mới hơn, chọn ARM; nếu hiển thị Intel, chọn Intel.
{% endhint %}

#### Hệ điều hành Windows

{% stepper %}
{% step %}
**Mở thư mục dữ liệu**

Nhấp vào **Settings** trong thanh bên trái và chọn tab **Debug tools**. Dưới **Data**, nhấp vào **Open data directory**, sau đó điều hướng đến `Browser > [số phiên bản của bạn] > Win` trong thư mục mở ra.

Đường dẫn đầy đủ:

```
C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Incogniton\Incogniton\browser\[version]\win
```

{% endstep %}

{% step %}
**Tải xuống trình duyệt**

Sử dụng bảng trên để tìm liên kết tải xuống cho phiên bản của bạn, sau đó chọn tệp 64-bit hoặc 32-bit. Nếu bạn không chắc chắn cái nào áp dụng cho hệ thống của mình, 64-bit là đúng cho hầu hết các máy Windows. Tệp tải xuống dưới dạng ZIP có tên **Update**.
{% endstep %}

{% step %}
**Cài đặt các tệp trình duyệt**

Giải nén tệp đã tải xuống và sao chép nội dung của nó vào thư mục Win từ Bước 1. Sau đó kiểm tra xem `VERSION.txt` có tồn tại trong thư mục đó không. Nếu không, bạn sẽ cần tạo nó:

1. Mở một trình soạn thảo văn bản và tạo một tệp mới.
2. Gõ giá trị VERSION.txt cho phiên bản của bạn từ bảng trên.
3. Lưu tệp dưới dạng `VERSION.txt` trong cùng thư mục đó.
   {% endstep %}

{% step %}
**Kiểm tra cài đặt**

Chạy tệp `chrome` trong thư mục. Nếu trình duyệt mở thành công, cài đặt đã hoàn tất và bạn có thể xóa thư mục **Update**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### MacOS

{% stepper %}
{% step %}
**Mở thư mục dữ liệu**

Nhấp vào **Settings** trong thanh bên trái và chọn tab **Debug tools**. Dưới **Data**, nhấp vào **Open data directory**, sau đó điều hướng đến `Browser > [số phiên bản của bạn] > Mac` trong thư mục mở ra.

Đường dẫn đầy đủ:

```
/Users/USERNAME/Library/Application Support/Incogniton/browser/[version]/mac
```

Nếu bạn không thể tìm thấy thư mục Library? Hãy làm theo hướng dẫn này: [Cách mở thư mục Library trên Mac ↗](https://www.macinstruct.com/tutorials/how-to-open-the-library-folder-on-your-mac/).
{% endstep %}

{% step %}
**Tải xuống trình duyệt**

Sử dụng bảng trên để tìm liên kết tải xuống cho phiên bản của bạn, chọn **ARM** nếu Mac của bạn có chip Apple Silicon (M1 hoặc mới hơn) hoặc **Intel** cho các máy Mac cũ hơn. Tệp tải xuống dưới dạng ZIP có tên **Update**.

{% hint style="info" %}
Các bản dựng ARM không có sẵn cho các phiên bản 137 trở về trước, vì vậy hãy sử dụng liên kết tải xuống Mac duy nhất nếu bạn đang ở một trong những phiên bản đó.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**Cài đặt các tệp trình duyệt**

Giải nén tệp đã tải xuống và sao chép nội dung của nó vào thư mục Mac từ Bước 1. Sau đó kiểm tra xem `VERSION.txt` có tồn tại trong thư mục đó không. Nếu không, bạn sẽ cần tạo nó:

1. Mở một trình soạn thảo văn bản và tạo một tệp mới.
2. Gõ giá trị VERSION.txt cho phiên bản của bạn từ bảng trên.
3. Lưu tệp dưới dạng `VERSION.txt` trong cùng thư mục đó.
   {% endstep %}

{% step %}
**Kiểm tra cài đặt**

Chạy tệp `chrome` trong thư mục. Nếu trình duyệt mở thành công, cài đặt đã hoàn tất và bạn có thể xóa thư mục **Update**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Xác nhận phiên bản trình duyệt hồ sơ của bạn

Khi cài đặt hoàn tất, hãy dành một chút thời gian để xác nhận rằng các hồ sơ của bạn được đặt thành phiên bản bạn vừa cài đặt. Nhấp vào biểu tượng ba chấm trên hồ sơ và chọn **Edit**. Phiên bản trình duyệt hiển thị nên khớp với phiên bản bạn vừa cài đặt.

{% hint style="info" %}
Vẫn gặp sự cố? Liên hệ với [đội ngũ hỗ trợ](https://incogniton.com/contact/) của chúng tôi.
{% endhint %}