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# Problèmes de connexion proxy
### Quel est le problème ?
Le proxy affiche une erreur de connexion ou le profil montre une croix rouge et ne peut pas se lancer.
### Solutions possibles
* Vérifiez si le type de connexion est correct.
* Vérifiez s'il s'agit d'un proxy IPv6 – les proxies IPv6 ne fonctionnent que sur les sites web qui prennent en charge IPv6.
* Vérifiez si le proxy nécessite une autorisation IP ou un nom d'utilisateur/mot de passe.
* Vérifiez si le port est inclus dans le proxy – il devrait ressembler à l'image ci-dessous.
### Test de connexion proxy
Si vous êtes sûr que toutes les étapes ci-dessus sont correctes et que cela ne fonctionne toujours pas, veuillez essayer les étapes suivantes pour [tester la connexion proxy](/documentation/french-documentation/gestion-des-proxies/testing-and-verifying-proxies/proxy-test.md) :
* Téléchargez firefox :
* Téléchargez l'addon foxyproxy :
* Testez si le proxy fonctionne avec firefox et foxyproxy. Vous pouvez le confirmer sur
#### Est-ce un problème lié au proxy ?
Lorsque le test de connexion proxy échoue, cela peut être un problème lié au proxy. Pour un dépannage plus approfondi, vérifiez d'abord s'il est effectivement lié au proxy en vous connectant manuellement à vos proxies sans Incogniton, en utilisant l'un de vos navigateurs.
* Si vous n'êtes toujours pas en mesure de vous connecter, soulevez ce problème avec votre fournisseur de proxy et signalez que vos proxies ne fonctionnent pas lors de la connexion via un navigateur.
* Si vous avez réussi à vous connecter à votre proxy avec succès via un navigateur classique, cela signifie que notre serveur ne peut pas recevoir de données dépendantes de l'IP.
### Solution de connexion proxy
Si notre serveur ne peut pas recevoir de données dépendantes de l'IP, le fuseau horaire, WebRTC et la géolocalisation doivent être définis manuellement. Suivez ces étapes :
{% stepper %}
{% step %}
**Désactiver Remplir le fuseau horaire basé sur l'IP et le définir manuellement**
Définissez le fuseau horaire manuellement (il est conseillé de correspondre avec le proxy).
{% endstep %}
{% step %}
**Désactiver Remplir l'IP publique WebRTC basée sur l'IP et la définir manuellement**
Spécifiez l'IP publique du proxy que vous utiliserez, ou choisissez le mode **Disabled**.
{% endstep %}
{% step %}
**Désactiver Remplir la géolocalisation basée sur l'IP et définir les coordonnées manuellement**
Définissez les coordonnées manuellement (il est conseillé de correspondre avec le proxy) ou choisissez le mode **Block**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="info" %}
Si vous avez besoin de plus d'aide ou si vous avez des questions sur la connexion d'un proxy, n'hésitez pas à contacter [Incogniton Support](https://incogniton.com/contact/) pour obtenir de l'aide.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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GET https://docs.incogniton.com/documentation/french-documentation/gestion-des-proxies/testing-and-verifying-proxies/proxy-connection-issues.md?ask=
```
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