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# O perfil está travado na sincronização

Quando um perfil de navegador está travado na sincronização ao iniciar, há três soluções possíveis.

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### Solução 1: Forçar (re)início do perfil

Pressione o ícone de 3 pontos ao lado de um perfil de navegador e clique em **Launch Options > Force Restart**.
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### Solução 2: Alterar o local de salvamento na nuvem

Vá para **Settings > Preferences** e altere a localização do servidor para um local mais próximo de você. Você pode escolher no menu suspenso.
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### Solução 3: Desativar o salvamento na nuvem

Desative o salvamento na nuvem na mesma seção da solução 2. Isso desativará a sincronização de perfis com a nuvem. Desative o botão **Enable cloud saving**.
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Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em contatar nosso [departamento de suporte](https://incogniton.com/contact/).
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