> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.incogniton.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.incogniton.com/documentation/russian-documentation/obshie-voprosy/troubleshooting/metamask-extension-not-working-virus-report.md).

# Расширение Metamask не работает / отчет о вирусе

Вы сталкиваетесь с проблемами, когда Windows Defender блокирует расширение Metamask в вашем браузере Incogniton. Windows Defender, как антивирусное программное обеспечение, иногда обнаруживает определенные файлы Metamask как потенциальные угрозы, что может помешать правильной работе расширения. Чтобы решить эту проблему, следуйте приведенным ниже шагам.

{% stepper %}
{% step %}

### Откройте Безопасность Windows

Начните с открытия Безопасности Windows на вашем устройстве. Обычно вы можете найти это в настройках Безопасности Windows или, найдя **Безопасность Windows** в строке поиска.

<div align="left"><img src="/files/f1111d42b3fc65f398666a3e3c2d62550de755ec" alt=""></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Перейдите в Защиту от вирусов и угроз

После открытия Безопасности Windows найдите раздел **Защита от вирусов и угроз**. Здесь вы можете управлять настройками антивируса на вашем устройстве.

<div align="left"><img src="/files/0c20892596f9d9c13fb20af68f7e1aeb4cd92acc" alt=""></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Откройте Историю защиты

Найдите опцию **История защиты** (или аналогичную по названию). Это отобразит журнал последних событий и действий, предпринятых Windows Defender.

<div align="left"><img src="/files/ebf60ab0525208a6774a6bb38d6b9a3a2d10e4c0" alt=""></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Поиск событий, связанных с Metamask

Ищите в Истории защиты любые события или уведомления, связанные с Metamask. Windows Defender мог пометить и удалить определенные файлы, связанные с Metamask, что вызывает его неисправность.

<div align="left"><img src="/files/76c0814f34b4893d30dd0ca815a35419e745b5ee" alt=""></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Восстановите или разрешите заблокированные файлы

Если вы найдете события, указывающие на удаление или блокировку файлов Metamask, восстановите или разрешите эти файлы из журнала Истории защиты. Это действие добавит расширение Metamask в белый список и предотвратит его блокировку Windows Defender в будущем.

<div align="left"><img src="/files/2bf115125a158c01dbb0f962453e773ad18f43fe" alt=""></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Переустановите Metamask

После восстановления или разрешения заблокированных файлов переустановите расширение Metamask, чтобы убедиться, что все необходимые компоненты присутствуют и работают правильно. Переустановите Metamask из официального Chrome Web Store или соответствующего магазина расширений вашего браузера.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Если у вас все еще есть вопросы, свяжитесь с нашим [отделом поддержки](https://incogniton.com/contact/).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.incogniton.com/documentation/russian-documentation/obshie-voprosy/troubleshooting/metamask-extension-not-working-virus-report.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.