> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.incogniton.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.incogniton.com/documentation/vietnamese-documentation/quan-ly-proxy/troubleshooting/proxy-connection-issues.md).

# Kết nối proxy thất bại

Nếu một hồ sơ báo lỗi kết nối, hoặc hiển thị biểu tượng hủy màu đỏ và không khởi chạy được, nguyên nhân gần như luôn là một trong số ít các vấn đề cấu hình phổ biến. Thực hiện theo các giải pháp này theo thứ tự trước khi cho rằng bản thân proxy bị hỏng.

{% hint style="info" %}
Nếu bạn thấy biểu tượng tia chớp đỏ với dấu kiểm màu xanh thay vì dấu chéo đỏ, đó là tốc độ proxy chậm, không phải lỗi kết nối. Xem [Tốc độ proxy](/documentation/vietnamese-documentation/quan-ly-proxy/testing-and-verifying-proxies/proxy-speed.md) thay vào đó.
{% endhint %}

### 1. Kiểm tra những điều cơ bản trước

Hầu hết các lỗi kết nối đều do sự không khớp giữa những gì proxy của bạn mong đợi và những gì được cấu hình trong Incogniton.

<table><thead><tr><th width="296.921875">Kiểm tra</th><th>Xác nhận điều gì</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Loại kết nối</strong></td><td>Xác nhận loại kết nối được đặt trên proxy khớp với những gì nhà cung cấp của bạn phát hành, HTTPS hoặc SOCKS5.</td></tr><tr><td><strong>Tương thích IPv6</strong></td><td>Nếu proxy của bạn là proxy IPv6, nó chỉ hoạt động trên các trang web hỗ trợ IPv6. Xác nhận với nhà cung cấp của bạn xem proxy của bạn là IPv4 hay IPv6.</td></tr><tr><td><strong>Phương thức xác thực</strong></td><td>Một số proxy xác thực bằng tên người dùng và mật khẩu, số khác bằng ủy quyền IP. Xác nhận phương thức mà nhà cung cấp của bạn sử dụng và đảm bảo rằng nó khớp với thiết lập của bạn trong Incogniton.</td></tr><tr><td><strong>Cổng được bao gồm</strong></td><td>Đảm bảo cổng được bao gồm trong trường địa chỉ proxy, theo định dạng <code>ip:port</code>.</td></tr></tbody></table>

### 2. Kiểm tra proxy bên ngoài Incogniton

Nếu bạn đã xác nhận tất cả các điều trên và proxy vẫn không kết nối, bước tiếp theo là kiểm tra proxy độc lập với Incogniton.

{% hint style="info" %}
Xem [Kiểm tra proxy bằng công cụ bên ngoài](/documentation/vietnamese-documentation/quan-ly-proxy/testing-and-verifying-proxies/proxy-test.md) để có hướng dẫn đầy đủ sử dụng Firefox và FoxyProxy.
{% endhint %}

### 3. Cấu hình thủ công Múi giờ, WebRTC và Định vị địa lý

Nếu proxy kết nối tốt trong trình duyệt thông thường nhưng vẫn thất bại trong Incogniton, bản thân proxy đang hoạt động. Vấn đề là máy chủ của Incogniton không thể lấy dữ liệu phụ thuộc IP từ proxy đó để tự động cấu hình hồ sơ của bạn.

Khi điều này xảy ra, hãy đặt các giá trị Múi giờ, WebRTC và Định vị địa lý thủ công thay vì dựa vào tự động phát hiện.

{% stepper %}
{% step %}

#### Đặt múi giờ thủ công

Mở trình chỉnh sửa hồ sơ và đi đến **Browser & Navigator**. Tắt **Fill timezone based on IP**, sau đó đặt múi giờ thủ công. Tốt nhất là khớp với vị trí của proxy.
{% endstep %}

{% step %}

#### Đặt IP WebRTC thủ công

Đi đến **Privacy & Network**. Tắt **Fill WebRTC Public IP based on the IP**, sau đó nhập IP công cộng của proxy thủ công, hoặc đặt chế độ WebRTC thành **Disabled** nếu bạn không muốn tiết lộ bất kỳ IP nào qua WebRTC.
{% endstep %}

{% step %}

#### Đặt định vị địa lý thủ công

Trong cùng tab **Privacy & Network**, tắt **Fill location based on IP**, sau đó nhập tọa độ thủ công. Tốt nhất là khớp với vị trí của proxy, hoặc đặt chế độ định vị địa lý thành **Block** nếu bạn không muốn chia sẻ tọa độ.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Nếu sau khi bạn đã thực hiện tất cả các bước này mà proxy vẫn không kết nối, điều này chỉ ra một vấn đề sâu hơn với proxy của bạn. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp proxy của bạn.